建行淮南朝陽支行扎實做好客戶服務(wù)工作

   一個早上，一位年齡約七八拾歲的老人來到建行朝陽支行，經(jīng)大堂經(jīng)理熱情詢問后，在客戶等候區(qū)過了約5分鐘，2號窗口喊到了老人的號，老人在大堂經(jīng)理的攙扶下來到了2號窗口。“你好，歡迎光臨建行，老人家，你慢一點，先坐下來，再說你要辦理什么業(yè)務(wù)”，清脆的聲音伴著甜美的笑臉出現(xiàn)在老人的面前。老人激動的說：“我要感謝你呀，我去過許多銀行，沒見過一個對老人象你這么有耐心的。我要表揚你，你的服務(wù)細(xì)致周到。”

   這位老人口中表揚的人就是建行淮南朝陽支行的“十佳柜員”。該同志在為客戶服務(wù)的過程中，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。當(dāng)聽到顧客對她說：“你辦的業(yè)務(wù)速度真快……”、“那個小姑娘態(tài)度真不錯……”這樣的話的時候。她心里就萬分的高興，那并不光是對她的表揚，更是對她工作的認(rèn)可。