2023年以來,工行大同陽高支行深刻認(rèn)識(shí)到社?ǹ腿簩(duì)于鞏固零售客戶基礎(chǔ)、批量獲客及競(jìng)爭(zhēng)源頭資金方面的戰(zhàn)略性、全局性、源頭性重要作用,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積極進(jìn)取、主動(dòng)作為,強(qiáng)化與縣人社局的溝通和合作,見機(jī)而行社?ㄍ卣棺咴谇傲小
為了進(jìn)一步增強(qiáng)社?I(yíng)銷的主動(dòng)性,該行多次召開社?ㄍ苿(dòng)營(yíng)銷會(huì)議,要求大家充分認(rèn)清社?ㄍ卣沟臋C(jī)遇和意義,積極行動(dòng)起來,發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì),積極宣傳營(yíng)銷,提高社保卡的市場(chǎng)占有率。同時(shí),支行成立了營(yíng)銷工作組,分工明確,責(zé)任到人,全面負(fù)責(zé)社?I(yíng)銷工作,領(lǐng)導(dǎo)組第一時(shí)間赴縣某局與該局負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通了解,表達(dá)了加強(qiáng)合作的意愿,并詳細(xì)簡(jiǎn)紹了工行在做好社保卡辦理工作的服務(wù)方案,以及工商銀行在網(wǎng)絡(luò)化智能化方面的優(yōu)勢(shì),得到該局負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。之后,該行營(yíng)銷工作組人員又多次就具體工作細(xì)節(jié)與該局進(jìn)行了反復(fù)磋商,達(dá)成了一致。
該行陣地營(yíng)銷與外拓營(yíng)銷雙管齊下,篩選存量客戶主動(dòng)聯(lián)系積極營(yíng)銷,充分發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)的效能,以公促私批量辦卡,全力把握電子社?ㄏ劝l(fā)機(jī)遇,搶占市場(chǎng),在發(fā)行實(shí)體社保卡的同時(shí)簽約電子社?ǎ嵘蛻趔w驗(yàn)和客戶黏性。
對(duì)于集中批量辦卡,該行專門開辟出專用窗口,由專人負(fù)責(zé)辦理社保卡發(fā)卡工作,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng),盡量節(jié)省客戶辦卡等待時(shí)間,提高工作效率。為強(qiáng)化服務(wù),提高業(yè)務(wù)辦理效率,設(shè)置專門的業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員,為辦卡人員解疑答惑,耐心細(xì)致的服務(wù),告知相關(guān)政策和操作方式,提升工行的形象,客戶口口相傳共贊工行服務(wù)和效率,極大地提高了社?I(yíng)銷的覆蓋率。