建行馬鞍山佳山支行保障客戶生命安全

   近日，一名女子在家屬的陪同下走進(jìn)建行馬鞍山佳山支行的大堂，對(duì)大堂經(jīng)理表達(dá)感謝，表示如果不是支行的及時(shí)施救，女子肯定兇多吉少了。

   前幾日中午，支行大堂客戶不多，大堂經(jīng)理注意到等候區(qū)的一名體型較胖的年輕女子仰面躺在椅子上，便上前詢問是否哪里不舒服。女子慢慢坐起來回答到就是有點(diǎn)頭暈，躺一下就好了，工作人員倒了一杯溫水遞給客戶。過了一會(huì)兒，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)女子又躺下了，且嘴唇發(fā)青、喘的厲害，一邊讓同事協(xié)助客戶拿隨身攜帶的藥物服用，一邊聯(lián)系女子的丈夫告知狀況和地點(diǎn)，同時(shí)向120求助。眼見大堂客戶逐漸圍攏了起來，工作人員禮貌疏散人群確�？諝饬魍�，幾乎同一時(shí)間，女子的家人和急救車同時(shí)趕到，把女子送到了醫(yī)院。

   支行工作人員這一系列行云流水般的操作都得益于平時(shí)了然于胸的應(yīng)急演練，作為一名大堂經(jīng)理，識(shí)別分流引導(dǎo)客戶是日常，流動(dòng)管理大堂、兼顧每一個(gè)客戶的情緒、觀察每一個(gè)客戶的微小異常是職責(zé)所在。