建行溫州平陽支行在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下以及支行個人零售條線共同努力下，緊緊圍繞建行溫州市分行“份額提升，基礎(chǔ)夯實”的經(jīng)營目標(biāo)，落實“1+5+2”的工作思路，個人零售條線連續(xù)三年穩(wěn)步向上，并于9月30日獲該行零售條線綜合排名第一。這個成績的取得，主要從以下三個方面：
研方案，定基調(diào)，精細(xì)管理提份額。建行溫州平陽支行按照上級行提出的四季輪播（開門紅、春耕、秋收、冬練）做好全年布局！結(jié)合該行實際情況，研究考核導(dǎo)向，做好精細(xì)化過程管理、動員布置、全員行動。特別是在該行開門紅啟動會上，各網(wǎng)點通過競拍的方式領(lǐng)取任務(wù)“軍狀”，及時分解任務(wù)、定制二次考核分配方案。該行長室及部門經(jīng)理參與網(wǎng)點夜學(xué)，指導(dǎo)網(wǎng)點查漏補缺；定時做好過程化指標(biāo)通報，按指標(biāo)重要程度按日、按旬、按周定時更新；檢查網(wǎng)點客戶到期臺賬和客戶邀約情況，分享優(yōu)秀案例，鼓勵先進(jìn)；積極發(fā)動員工尋找目標(biāo)客戶；做好高凈值客戶的聯(lián)系拜訪工作，及時掌握客戶資金變化情況，運用好營銷費用和CC豆活動權(quán)益，提早介入，讓客戶第一時間了解到相關(guān)金融信息和權(quán)益，有效增進(jìn)與客戶之間感情，做好防存量流失。同時借助客戶轉(zhuǎn)介紹，全力挖掘行外資金。
建隊伍，強服務(wù)，聚焦主營要質(zhì)效。建行溫州平陽支行始終堅持以客戶為中心，完善財富經(jīng)理、客戶經(jīng)理兩支隊伍考核管理體系。一是堅持大堂制勝，以點帶面，做好客戶維護(hù)，80%的財富經(jīng)理又是大堂經(jīng)理，以最強的資質(zhì)人員配倍，強化廳堂陣地營銷。二是財富經(jīng)理的配置通過考核加持，賦能培訓(xùn)，該行全量資金、銷售類產(chǎn)品均有了質(zhì)的飛躍。三是著重私行客戶服務(wù)，通過增值服務(wù)、家族信托、保險金信托滲透頂端客戶的粘性。四是堅持“資產(chǎn)先行”，積極拼搶市場份額。
搶資源，抓客群，全員營銷顯業(yè)績。一是做強定期客群，通過穩(wěn)態(tài)資金夯實客戶基礎(chǔ)，該支行各網(wǎng)點提前一個月匯報到期定期聯(lián)系及承接情況，通過制定專項考核，穩(wěn)定定期客群。二是做全普惠客戶，該行推出了普惠客戶綜合貢獻(xiàn)度管理辦理，從存款、產(chǎn)品覆蓋、結(jié)算、商戶和信用卡五個維度對普惠客戶的綜合貢獻(xiàn)度情況進(jìn)行考核，商戶和信用卡要求100%覆蓋，規(guī)范了客戶資金流向，確保該行信貸資金用途真實合規(guī)，真真實實把“普做大，惠做實”。三是持續(xù)推進(jìn)個人 “一號工程”，做大客戶基礎(chǔ)，重點圍繞“代發(fā)工資”“建易貸拓客”“私行客戶深耕”“個人商戶提質(zhì)”，堅持新客拓展和存量深耕并舉，堅持?jǐn)U面上量與提質(zhì)增效并重。
建行溫州平陽支行將繼續(xù)貫徹落實新零售2.0工作要求，繼續(xù)秉承以客戶為中心，市場做導(dǎo)向，做好個人業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)。
