工行濰坊分行自2023年10月起開展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治行動(dòng)。通過周密組織部署和細(xì)化工作舉措，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，提升公眾使用現(xiàn)金的獲得感、幸福感，維護(hù)人民幣法定地位。
加強(qiáng)組織實(shí)施，強(qiáng)化主體責(zé)任。濰坊工行充分認(rèn)識(shí)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的重要性、復(fù)雜性和艱巨性，堅(jiān)定依法整治的決心和信心，高度重視拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治行動(dòng)這一重要工作，并將其作為今明兩年的重點(diǎn)工作。加強(qiáng)任務(wù)分工和實(shí)施安排，根據(jù)轄內(nèi)現(xiàn)金流通情況的特點(diǎn)以及近年來現(xiàn)金工作開展情況和短板弱項(xiàng)，形成特色鮮明、重點(diǎn)突出的工作舉措。各層級(jí)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)格化網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)格員等積極承擔(dān)主體責(zé)任，確保本次專項(xiàng)整治行動(dòng)多領(lǐng)域、多場(chǎng)景開展。
優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。濰坊工行積極踐行金融為民理念，以本次整治行動(dòng)為契機(jī)進(jìn)一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)。轄內(nèi)支行網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真做好投放新票、回收舊票、調(diào)劑小票、收繳假票工作。主動(dòng)了解周邊商戶的零鈔兌換和殘損幣兌換需求，切實(shí)做好小面額人民幣兌換和殘損幣清點(diǎn)兌換工作，大力營造優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金流通環(huán)境，提升公眾現(xiàn)金服務(wù)獲得感。加強(qiáng)線上線下服務(wù)模式推廣和ATM運(yùn)營保障。支持客戶在手機(jī)銀行發(fā)起人民幣大額預(yù)約、新鈔預(yù)約或零鈔預(yù)約取現(xiàn)申請(qǐng)，由現(xiàn)金中心進(jìn)行封包配款。結(jié)合年末、春節(jié)客戶現(xiàn)金服務(wù)需求，提前做好多券別新鈔備付準(zhǔn)備，有效滿足訂單需求,做好歲末年初現(xiàn)金服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)的廣度與深度。
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。濰坊工行通過開展形式多樣的宣傳普及活動(dòng)，擴(kuò)大本次專項(xiàng)整治行動(dòng)的影響力和傳播面。一方面利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地，通過發(fā)放宣傳單頁、廳堂微沙龍等方式為到店客戶宣講整治拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)政策；將拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳標(biāo)語錄入到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)戶外LED電子屏中，每日循環(huán)滾動(dòng)進(jìn)行播放。另一方面組織員工深入社區(qū)、學(xué)校、周邊商超等進(jìn)行定點(diǎn)、定向的精準(zhǔn)宣傳，通過發(fā)放宣傳單頁、案例講解等為群眾講解人民幣現(xiàn)金的相關(guān)知識(shí)，在拒收現(xiàn)金多發(fā)場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營主體尊重公眾現(xiàn)金支付選擇權(quán)，有效提升社會(huì)公眾的人民幣現(xiàn)金相關(guān)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)，營造良好的人民幣使用氛圍。
下一步，濰坊工行將進(jìn)一步探索拒收人民幣現(xiàn)金整治的新思路和新方法，形成拒收人民幣現(xiàn)金整治的長效機(jī)制，積極向社會(huì)公眾宣傳普及人民幣現(xiàn)金的相關(guān)知識(shí)，營造良好的人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，真正踐行金融為民的初心使命，為守護(hù)人民美好生活持續(xù)貢獻(xiàn)金融力量。
