建行滄州九河支行收到客戶錦旗

   近日，建行滄州九河支行收到了一面鮮紅的錦旗，上面寫著“優(yōu)質(zhì)服務暖人心，錦旗致謝九河行”。這面錦旗背后，是一個關于優(yōu)質(zhì)服務、客戶至上的感人故事。

   故事的主人公是一位84歲高齡的大爺。2023年12月19日朱大爺來到九河支行取養(yǎng)老金。在辦理業(yè)務的過程中，不慎遺留了400元在柜臺上。當時為其辦理業(yè)務的張文霖在清理桌面時發(fā)現(xiàn)了這筆錢，立即與大堂人員進行聯(lián)動，積極尋找朱大爺?shù)男雄�。業(yè)務員和大堂人員分頭行動，通過查詢朱大爺?shù)氖謾C號與其聯(lián)系。然而打了四遍電話都沒有聯(lián)系到朱大爺。但是他們沒有放棄，繼續(xù)尋找大爺?shù)嫩欅E，同時留存了大爺?shù)穆?lián)系方式和相關信息。就在這時，朱大爺已經(jīng)回到了家中。他發(fā)現(xiàn)錢少了400元，心中焦急萬分。在回憶起取錢的經(jīng)過后，朱大爺恍然大悟，立刻返回九河支行。當朱大爺走進九河支行時，業(yè)務員和大堂人員立刻迎上前去，詢問大爺是否丟失了現(xiàn)金。大爺激動地說：“你們真是太好了！我遺失了400元，你們不僅幫我保管好，還主動聯(lián)系我，我年紀大了，手機鈴聲聽不到，這讓我非常感動！”業(yè)務員和大堂人員一邊安慰大爺，一邊將400元交還給他。朱大爺十分感激，連聲道謝：“謝謝你們！你們的服務真的太棒了！“

   第二天中午，朱大爺再次回到九河支行，將這面錦旗送給支行的全體員工來代表朱大爺?shù)闹x意。接過錦旗后，九河支行的員工們紛紛表示：“這是我們應該做的！為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。能夠得到客戶的認可和贊譽，是我們最大的榮譽！”

   這面錦旗不僅僅是對九河支行員工們的肯定和鼓勵，更是對建行優(yōu)質(zhì)服務的最好詮釋。建行一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，致力于為客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務。誠信是企業(yè)的生命線。在金融行業(yè)中，誠信更是至關重要。九河支行的員工們用自己的行動詮釋了誠信的重要性，為客戶提供了更加可靠、可信的服務。這種誠信精神不僅體現(xiàn)在服務上，更體現(xiàn)在與客戶建立長期的信任關系上。在未來的日子里，建行滄州九河支行將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)質(zhì)服務的精神，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務。