工行大同城建支行挖掘客戶需求推動個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)發(fā)展

   2023年以來，工行大同城建支行認(rèn)真貫徹落實上級行“打造境內(nèi)外匯首選銀行”戰(zhàn)略，拓客戶、做產(chǎn)品、增收入，精準(zhǔn)對接目標(biāo)，大力拓展結(jié)售匯市場，挖掘潛力客戶，搶抓市場積極推動個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)發(fā)展。 

   熟悉業(yè)務(wù)。該行組織業(yè)務(wù)人員通過“工銀研修中心”線上平臺，開展匯率風(fēng)險、結(jié)售匯產(chǎn)品、外匯資金產(chǎn)品學(xué)習(xí)培訓(xùn)，督促其參加行內(nèi)資格考試，業(yè)務(wù)人員必須持證上崗；同時邀請市分行個人金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)骨干，來行就系統(tǒng)操作流程，重要風(fēng)險點的防范等，進行現(xiàn)場指導(dǎo)，著力提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能。 

   挖掘客戶。該行對存量客戶進行梳理，客戶經(jīng)理找出戶管中高端客戶，特別是對子女在國外讀書或子女在國外工作的客戶，進行電話聯(lián)系，對接結(jié)售匯產(chǎn)品，并邀約到行內(nèi)，參加結(jié)售匯業(yè)務(wù)營銷沙龍會，詳細(xì)講解結(jié)售匯產(chǎn)品特點、購匯售匯渠道方法，大額結(jié)售匯業(yè)務(wù)優(yōu)惠報價政策，提升該行接結(jié)售匯業(yè)務(wù)的品牌影響力。 

   開辟市場。為進一步提高結(jié)售匯業(yè)務(wù)規(guī)模，該行廣泛發(fā)動全轄員工，以點帶面擴大輻射力，在親友圈進行廣泛宣傳；同時，組織外拓營銷小分隊，多形式開展客戶營銷宣傳，指導(dǎo)客戶從工行網(wǎng)銀和手機銀行中辦理結(jié)售匯線上業(yè)務(wù)，并積極為客戶提供與對應(yīng)國家的國別風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險、匯率走勢，及即、遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)報價服務(wù)等，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶的信賴，取得雙贏的效果。