建行溫州平陽(yáng)支行積極下鄉(xiāng)施教助力老年人運(yùn)用智能技術(shù)

   2023年12月15日，建行溫州平陽(yáng)支行員工們來(lái)到了昆陽(yáng)鎮(zhèn)湖嶼村，為該村的老年人開(kāi)展了一場(chǎng)運(yùn)用智能技術(shù)的培訓(xùn)。據(jù)悉這是平陽(yáng)支行積極執(zhí)行上級(jí)行下發(fā)的《關(guān)于中國(guó)建設(shè)銀行切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的通知文件，積極開(kāi)展的一場(chǎng)對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的一次全方位施教，旨在進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，確保為老年人提供規(guī)范高效、優(yōu)質(zhì)滿意的金融服務(wù)。

   據(jù)了解，湖嶼村位于平陽(yáng)縣昆陽(yáng)鎮(zhèn)西北部，是建行優(yōu)質(zhì)的裕農(nóng)通點(diǎn)，該村人口有2700人，但近年因年輕人多外出工作，或搬遷至平陽(yáng)縣城，村里留下來(lái)居住的多為老年人，老年人對(duì)智能技術(shù)的運(yùn)用均存在一定困難。平陽(yáng)支行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部了解了該情況后，組織了部門(mén)業(yè)務(wù)骨干來(lái)到該村，對(duì)留守的老年人開(kāi)展了一場(chǎng)智能技術(shù)運(yùn)用的培訓(xùn)。在現(xiàn)場(chǎng)，該行員工對(duì)村民非常認(rèn)真細(xì)致地講解了智能手機(jī)的各項(xiàng)金融功能，以及如何使用，包括手機(jī)銀行、裕農(nóng)通APP 、微信、支付寶快捷支付“一鍵綁卡”、信用卡分期等等業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)手把手教老年人如何正確使用。村民們積極拿出手機(jī)，學(xué)習(xí)熱情高漲，紛紛現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，該行員工均給予一一解答，并耐心細(xì)致地教其如何正確使用。此外該行員工現(xiàn)場(chǎng)為他們講解了反詐騙、反洗錢(qián)等金融知識(shí)，進(jìn)一步深化老年客戶群體對(duì)金融服務(wù)、產(chǎn)品以及風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，提高其保護(hù)個(gè)人金融信息、防范和應(yīng)對(duì)非法金融活動(dòng)的能力。細(xì)致周到的服務(wù)迎來(lái)了村民的陣陣好評(píng)，讓他們足不出戶就能享受到金融大餐，村民們臉上洋溢著幸福的笑容，對(duì)建行員工的到來(lái)連聲表示感謝！

   此外，建行溫州平陽(yáng)支行以“服務(wù)管理提升年”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步深化對(duì)老年客戶的暖心服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)“適老化”改造工作，依托“勞動(dòng)者港灣”惠民服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅等服務(wù)設(shè)施配置，主動(dòng)為老年客戶等特殊群體提供貼心、周到的服務(wù)，進(jìn)一步傳遞建行溫暖，深得大家的好評(píng)！