工行保定新華支行積極組織學(xué)習(xí)網(wǎng)點服務(wù)工作要點解析

  為加強網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)效， 工行保定新華支行在12月18日—22日期間，組織網(wǎng)點積極開展了網(wǎng)點服務(wù)工作要點。

  該行各網(wǎng)點利用班前班后，組織網(wǎng)點人員采取集中分期學(xué)習(xí)的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)點服務(wù)工作要點解析，對認(rèn)識網(wǎng)點服務(wù)、網(wǎng)點服務(wù)管理、“四個十”要訣等內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，對服務(wù)環(huán)境“十不得”、服務(wù)人員“十應(yīng)該”、臨柜服務(wù)“十要點”、服務(wù)紀(jì)律“十嚴(yán)禁”進(jìn)行再次學(xué)習(xí)及熟知。

  通過本次培訓(xùn)，進(jìn)一步加強了該行對網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范的重視程度，更好地促進(jìn)了該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升。