工行廊坊燕郊支行積極應(yīng)對低溫冰雪天氣為客戶提供暖心服務(wù)

   入冬以來，工行廊坊廊坊燕郊支行采取一系列措施應(yīng)對低溫冰雪天氣，營造安全、溫馨的營業(yè)環(huán)境，讓客戶在嚴(yán)寒中感受到溫暖與關(guān)懷，獲得客戶充分肯定和廣泛好評。

   該行加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施的日常檢查和維護(hù)，確保供暖設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保持通道暢通，防滑墊、抗滑地毯等防滑設(shè)施齊全，有效避免因結(jié)冰或積雪而造成的安全隱患。配備足夠的應(yīng)急物資，以備突發(fā)情況之需。其次，提前做好員工培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括緊急情況處理、客戶服務(wù)技巧及應(yīng)對惡劣天氣下的工作注意事項等，確保員工在極端天氣下依然能夠高效、安全地為客戶提供服務(wù)。入冬后，支行開展一系列應(yīng)對寒冷天氣的服務(wù)活動，為客戶提供免費(fèi)熱飲，延長服務(wù)時間等。同時，加強(qiáng)對天氣情況的關(guān)注，對降雪寒潮天氣提前實施針對性措施，確保及時高效應(yīng)對極端天氣。備齊掃帚、雪鏟、推車等除雪用具，安排除雪人員，保證降雪后第一時間完成積雪清掃工作。各網(wǎng)點(diǎn)提前開門，禮讓早來的客戶到客戶區(qū)取暖休息。網(wǎng)點(diǎn)大堂人員時刻關(guān)注客戶出入狀況，對特殊客戶進(jìn)行主動攙扶，及時處理客戶帶進(jìn)來的積雪污跡，確保網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境干凈整潔。