工行張家口赤城支行組織開展防范電信詐騙應急演練活動

   為進一步提升支行突發(fā)事件應急處置能力、規(guī)范應急處置流程，按照分行關(guān)于開展營業(yè)網(wǎng)點應急演練的相關(guān)工作要求，12月20日，工行張家口赤城支行組織開展防范電信詐騙應急演練活動。

   本次演練以一名客戶到行稱：“收到公安機關(guān)發(fā)送短信說其涉嫌洗錢案件，需要將卡內(nèi)的錢全部匯到公安局提供的安全賬戶中”為背景。獲取基本信息后，工作人員對客戶進行詳細的問詢，在初步確認其遭遇到電信網(wǎng)絡詐騙后，柜臺工作人員和網(wǎng)點負責人立即對該事件進行應急處置，最終成功防范了這起電信詐騙案件。

   通過本次演練，進一步提高了全體人員對電信詐騙的系統(tǒng)了解和應對能力，為支行各項業(yè)務健康發(fā)展提供了保障支持。演練結(jié)束后，該行主管行長對本次演練進行總結(jié)評價，提示大家在日常工作中，做好常態(tài)化反詐宣傳，給客戶辦理業(yè)務時要以高度的敏銳感和責任心洞察異常情況，做好客戶風險提示，合理設置網(wǎng)銀限額，盡職審核并合規(guī)辦理各項業(yè)務。