旺季以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行謹(jǐn)遵上級(jí)行普惠金融工作要求，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量、加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳、走訪小微企業(yè)，加快推動(dòng)普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展。僅2023年11月至12月末，該行新增普惠貸款9筆、總金額1085萬。
一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，做好組織推動(dòng)。該行利用晨會(huì)、班后會(huì)時(shí)間，重點(diǎn)針對(duì)e抵快貸、商戶e貸等普惠產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體員工對(duì)普惠業(yè)務(wù)的重視程度，尤其督促網(wǎng)點(diǎn)普惠客戶經(jīng)理認(rèn)真對(duì)照任務(wù)目標(biāo)，細(xì)排客戶資源，提高普惠業(yè)務(wù)推進(jìn)的計(jì)劃性，抓好在手普惠客戶的跟進(jìn)服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)其他員工要在日常工作中，通過與客戶的溝通交流，了解客戶是否有融資需求，適時(shí)推介相應(yīng)的普惠產(chǎn)品，確保實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)普惠全員做，加快推動(dòng)普惠零售化。
二、開展產(chǎn)品宣傳，助力業(yè)務(wù)開展。一是強(qiáng)化廳堂宣傳。該行網(wǎng)點(diǎn)人員積極向到店客戶宣傳普惠業(yè)務(wù)產(chǎn)品，特別是客戶辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)公柜員在與客戶的交談中，捕捉客戶業(yè)務(wù)需求，向其推薦e抵快貸等產(chǎn)品，告知客戶e抵快貸的貸款利率、貸款期限、貸款額度、如何申請(qǐng)等信息，當(dāng)客戶有需要的時(shí)候，能第一時(shí)間想起該行有相關(guān)的普惠政策。二是做好外拓宣傳。該行網(wǎng)點(diǎn)人員在開展職場(chǎng)、外拓拜訪客戶的時(shí)候，根據(jù)企業(yè)、商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和需求，有針對(duì)性地介紹該行普惠產(chǎn)品，并由網(wǎng)點(diǎn)普惠客戶經(jīng)理后續(xù)及時(shí)跟進(jìn)，確保業(yè)務(wù)落地。三是進(jìn)行線上宣傳。該行人員利用微信群、朋友圈等線上平臺(tái)，以圖文結(jié)合的生動(dòng)形式，向廣大客戶推薦經(jīng)營(yíng)快貸、商戶e貸等產(chǎn)品，突出展示相關(guān)產(chǎn)品更優(yōu)惠、期限長(zhǎng)、更高額、放款快等優(yōu)勢(shì)，借助線上渠道吸引目標(biāo)客戶。
三、挖掘客戶資源，加強(qiáng)綜合宣傳。該行充分深挖存量資源，以經(jīng)營(yíng)快貸白名單為抓手，逐戶摸排客戶需求，通過上門拜訪、面對(duì)面交流等形式，不斷增進(jìn)對(duì)該行優(yōu)質(zhì)客戶的了解，為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。同時(shí)，該行網(wǎng)點(diǎn)人員堅(jiān)持走訪網(wǎng)點(diǎn)周邊的專業(yè)市場(chǎng)、熱門商圈，比如義烏小商品城等等，結(jié)合商戶e貸這一產(chǎn)品，強(qiáng)化商戶收單、普惠、代發(fā)、信用卡等業(yè)務(wù)的綜合化、一體化營(yíng)銷。另一方面，該行網(wǎng)點(diǎn)人員依據(jù)國(guó)高、專精特新名單，聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格員加強(qiáng)企業(yè)拜訪和關(guān)系維護(hù)，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，針對(duì)各個(gè)企業(yè)不同情況制定相應(yīng)的金融服務(wù)方案，將線上、線下普惠業(yè)務(wù)相結(jié)合，全面推動(dòng)普惠業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
四、抓好進(jìn)度管理，提升營(yíng)銷質(zhì)效。該行每周對(duì)普惠業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)、反思，找出日常普惠業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中存在的短板，督促網(wǎng)點(diǎn)普惠客戶經(jīng)理一是要持續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)素質(zhì)，二是要強(qiáng)化與其他網(wǎng)點(diǎn)、專業(yè)部門的公私聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)客戶攻堅(jiān)，三是要始終做好客戶關(guān)系的維護(hù)，抓好各類產(chǎn)品的滲透，提高普惠貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)普惠業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
