近日，建設(shè)銀行湖大支行劉珂因?yàn)橛眯姆⻊?wù)為客戶辦理復(fù)雜公司業(yè)務(wù)，全心全意為客戶考慮，榮幸地獲得一份客戶表揚(yáng)工單。這份表揚(yáng)工單體現(xiàn)出她的專業(yè)素養(yǎng)和對客戶服務(wù)的用心與關(guān)懷，獲得了客戶的認(rèn)可。
客戶的業(yè)務(wù)是兩個(gè)賬戶的銷戶，存在主體已注吊銷賬戶已睡眠管控，賬戶上有大額資金，單位已被合并，法人難約以及資料需搜集等等問題，前期通過與客戶的充分溝通，耐心細(xì)致地告知客戶辦理流程及所需資料，為客戶思考并預(yù)約辦理時(shí)間等等，同時(shí)在辦理當(dāng)日，客戶一早八點(diǎn)多便為其辦理，一直辦理到網(wǎng)上八點(diǎn)，終于為其解決大額資金銷戶支取問題。
出色服務(wù)不僅獲得了客戶的認(rèn)可，也得到了湖大支行同事們的稱贊和團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)。該員工在客戶服務(wù)過程中充分發(fā)揮了建行湖大支行服務(wù)理念的實(shí)踐者角色，以專業(yè)、高效、誠懇的態(tài)度贏得了客戶的信任和尊重。這份客戶表揚(yáng)工單不僅是對員工的認(rèn)可，也是對建行湖大支行服務(wù)團(tuán)隊(duì)的肯定和鼓舞。湖大支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，注重員工專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和完善。通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的金融服務(wù)，與客戶共同成長。
今后，建設(shè)銀行湖大支行將一如既往把客戶服務(wù)放在至關(guān)重要的位置，全力提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。我行員工也將繼續(xù)秉持以客戶為中心的原則，不斷提高自身的服務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。
