郵儲(chǔ)銀行揚(yáng)州市高郵支行服務(wù)特色在郵儲(chǔ) 助老服務(wù)在日常

   2023年12月22日下午，一位帶著很大塑料袋的老年客戶走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行揚(yáng)州市高郵沙堰支行營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)詢問塑料袋中是該客戶經(jīng)營(yíng)商店十年來(lái)留存的各種面額的硬幣：有舊版、新版的一角、一元，規(guī)格各樣�？蛻粢贿M(jìn)入廳堂，大堂經(jīng)理作為助老人員就上前幫忙，客戶表示想將這么久存的零錢進(jìn)行清點(diǎn)兌換并存入銀行卡中，因多年前每次來(lái)銀行總覺得客戶太多而不好意思來(lái)存這么多的零錢。大堂經(jīng)理隨即呼叫了營(yíng)業(yè)主管（另一位助老志愿者），營(yíng)業(yè)主管當(dāng)即陪同客戶進(jìn)行了零錢梳理，大堂經(jīng)理一邊引導(dǎo)其他客戶辦理業(yè)務(wù)，一邊幫助客戶零錢進(jìn)行歸整。在臨時(shí)處理完柜面業(yè)務(wù)后，營(yíng)業(yè)主管安排一名柜員一同進(jìn)行零錢歸整。最終經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的分類，將客戶十年來(lái)的零錢硬幣進(jìn)行了歸整捆扎。

   客戶看到該行工作人員費(fèi)時(shí)費(fèi)力的幫忙整理，特地到水果店購(gòu)買水果表示感謝。該行員工微笑婉拒，表示郵儲(chǔ)銀行一向堅(jiān)持服務(wù)至上，同時(shí)引導(dǎo)客戶之后有這種硬幣可以定期來(lái)存，不會(huì)因?yàn)榇娣盘�久�?dǎo)致生銹而無(wú)法使用。客戶對(duì)該行的助老服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度表示非常滿意，表示會(huì)推薦周邊人員都來(lái)郵儲(chǔ)銀行存款。