為保障2024年龍年賀歲幣、賀歲鈔順利發(fā)行，確保兌換網(wǎng)點(diǎn)員工熟練掌握兌換流程，規(guī)范柜面兌換操作，嚴(yán)格執(zhí)行兌換期間工作紀(jì)律，以便為客戶帶來良好的金融和服務(wù)體驗(yàn)，彰顯工行金融為民的工作理念，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行積極開展賀歲幣、賀歲鈔發(fā)行準(zhǔn)備工作。
一、重視發(fā)行工作，加強(qiáng)組織管理。該行高度重視此次龍年賀歲幣兌換工作，一是支行成立由分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作小組，成員包括業(yè)管部、綜合部、兌換網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及運(yùn)營(yíng)主管，積極學(xué)習(xí)上級(jí)行工作方案，加強(qiáng)人員配置、現(xiàn)場(chǎng)布置、機(jī)器調(diào)試等工作，為紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換做好準(zhǔn)備。二是認(rèn)真核對(duì)兌換網(wǎng)點(diǎn)信息。為方便客戶兌換，我行在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各安排了一個(gè)兌換網(wǎng)點(diǎn)。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)新壩支行已于12月遷址，故前期在核對(duì)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，該行雙人多次核對(duì)網(wǎng)點(diǎn)地址以及聯(lián)系方式，確保系統(tǒng)中信息準(zhǔn)確無誤。三是積極開展行內(nèi)外宣傳，要求行內(nèi)所有員工均要學(xué)習(xí)發(fā)行通知，知曉本次賀歲紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作及要求，根據(jù)是否為兌換網(wǎng)點(diǎn)張貼對(duì)應(yīng)的兌換公告，網(wǎng)點(diǎn)員工做好到店客戶解釋工作。
二、召開專題會(huì)議，嚴(yán)肅兌換紀(jì)律。該行組織轄內(nèi)兩個(gè)紀(jì)念幣兌換網(wǎng)點(diǎn)召開專題會(huì)議，嚴(yán)肅紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換期間紀(jì)律。一是組織兌換人員簽署發(fā)行合規(guī)工作承諾書，學(xué)習(xí)預(yù)約兌換工作“十八條嚴(yán)禁”；二是傳達(dá)上級(jí)行會(huì)議精神，對(duì)前期紀(jì)念幣發(fā)行違規(guī)案例以及處罰進(jìn)行了解讀，層層壓實(shí)責(zé)任，杜絕違規(guī)行為。尤其是本次同步發(fā)行紀(jì)念鈔，要求各網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)號(hào)段管理，不得擅自抽號(hào)。
三、積極開展培訓(xùn)，聯(lián)動(dòng)旺季營(yíng)銷。本次是首次發(fā)行賀歲紀(jì)念鈔，社會(huì)關(guān)注度極高，且為了杜絕違規(guī)操作，系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)手輸證件號(hào)碼兌換、非營(yíng)業(yè)時(shí)間兌換等異常兌換數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)功能。為了防止網(wǎng)點(diǎn)在兌換時(shí)手忙腳亂，確保網(wǎng)點(diǎn)熟悉柜面操作，該行積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)注意事項(xiàng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔發(fā)行會(huì)給網(wǎng)點(diǎn)帶來較多客源，該行要求各網(wǎng)點(diǎn)在兌換期間，做好客戶營(yíng)銷識(shí)別工作，聯(lián)動(dòng)旺季工作，積極推廣我行產(chǎn)品和服務(wù)。
