工行大同分行著力拓戶活躍度優(yōu)化信用卡客戶質(zhì)態(tài)

   工行大同分行以信用卡新客用卡活躍度提升為著力點(diǎn)，聚焦四類客群，多措并舉開展新客、綁卡拓戶營銷，推動信用卡客戶隊(duì)伍質(zhì)態(tài)優(yōu)化。 

   策略引領(lǐng)，將匯集該行信用卡熱點(diǎn)優(yōu)惠（白金權(quán)益，消費(fèi)5筆免年費(fèi)）和最新的信用卡黑科技（數(shù)字加實(shí)體）的超惠卡作為營銷首選卡種。聚焦行內(nèi)私人銀行客戶、信用卡煥新行動目標(biāo)客戶、超惠卡目標(biāo)客群、借貸記同申新客營銷滲透，做到無卡客戶不論辦理什么業(yè)務(wù)優(yōu)選營銷信用卡；辦理信用卡必須綁卡并消費(fèi)一筆；有卡客戶營銷綁卡并消費(fèi)一筆。 

   精準(zhǔn)營銷，主推“面簽碼”渠道受理辦卡申請，降低一線營銷人員營銷工具操作難度，提高審批通過率、縮短辦卡時(shí)間。搭建消費(fèi)端目標(biāo)客戶一元購或者滿減消費(fèi)綁卡促銷場景，開展“一日一網(wǎng)點(diǎn)一新客”營銷活動，一是深入某單位開展“邀請您作貴賓”發(fā)卡營銷活動，深入某大學(xué)開展“工商銀行校園活動有好禮”推薦學(xué)生辦理零額度、零年費(fèi)的星座校園版信用卡發(fā)卡營銷活動，深入某公司宣傳信用卡滿減活動。二是篩選中高資產(chǎn)貸戶、有借無貸戶、代發(fā)工資無貸戶目標(biāo)客群名單下發(fā)支行網(wǎng)點(diǎn)，開展精準(zhǔn)外呼營銷獲客。支行網(wǎng)點(diǎn)客戶發(fā)揮資源優(yōu)勢，挖掘代發(fā)工資戶、熟食甜點(diǎn)、干果水果等人流量多、存量客戶多的目標(biāo)客戶開展進(jìn)場營銷獲客。三是通過進(jìn)店客戶精準(zhǔn)識別方式，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場完成啟卡—綁卡—首刷—用卡轉(zhuǎn)化，推進(jìn)行內(nèi)私人銀行客戶、信用卡煥新行動目標(biāo)客戶、超惠卡目標(biāo)客戶、借貸記同申客戶滲透。 

   激發(fā)動能，借力總、省行“新客禮”、“新卡禮”、“愛購開卡禮”和“山西工行新客歡迎禮”活動推出更多的新客權(quán)益，激發(fā)客戶辦卡意愿，吸引客戶辦卡，提升營銷成功率。抓好促銷宣傳，利用微信群、朋友圈等開展新客禮、客戶經(jīng)理發(fā)券、產(chǎn)品核心權(quán)益等業(yè)務(wù)優(yōu)勢宣傳，增強(qiáng)信用卡品牌影響力，不斷擴(kuò)大受眾群體。同時(shí)做好啟卡后未綁卡、未首刷客戶的主動提醒，引導(dǎo)客戶盡快完成首刷和用卡轉(zhuǎn)化。