工行唐山曹妃甸支行積極開展龍年賀歲幣、鈔兌換工作

  此次龍年賀歲幣、賀歲鈔發(fā)行量大，兌換任務艱巨，為保證兌換工作圓滿完成，工行唐山曹妃甸支行認真貫徹落實人民銀行及上級行工作安排，高度重視龍年賀歲幣、鈔兌換工作，周密部署、精心準備、有序推動，積極開展龍年賀歲幣、鈔兌換工作。

  提高站位，提前部署。工行唐山曹妃甸支行營業(yè)室對于賀歲幣、鈔兌換工作高度重視，支行主管負責人對賀歲幣、鈔兌換工作進行再安排再部署，成立兌換工作領導小組，強化組織推動，明確責任分工，增強聯(lián)動配合，做好兌換工作的提前部署。設立賀歲幣、鈔兌換�？�，由專人做好現(xiàn)場秩序維護工作，避免客戶沖突，確保兌換工作平穩(wěn)有序進行。

  合理安排，提升服務。1月7-8日為紀念幣、鈔兌換核實期，該行在核實期內(nèi)嚴格按照客戶身份信息進行確認，并根據(jù)客戶實際需求，為其進行相應的額度保留或不保留工作，已保證客戶能夠正常領取賀歲幣、鈔。同時，對老年人要予以格外指導與關注，提高客戶滿意度，成為客戶身邊的銀行、可信賴的銀行。

  下一步，工行唐山曹妃甸支行將繼續(xù)以積極認真的工作態(tài)度為客戶完成賀歲幣、鈔的兌換工作，以高效專業(yè)的工作能力提升客戶服務體驗，進一步提升支行的良好社會形象。