工行保定百花支行促進網(wǎng)點競爭力提升初顯成效

  工行保定新華支行所轄網(wǎng)點百花支行高度重視網(wǎng)點競爭力提升工作，緊跟上級行工作思路，尋找突破點，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，進行網(wǎng)點競爭力提升。

  2023年4月中旬開始，該行首先從人員上重點突破來提升客戶服務(wù)能力，通過重點突破帶動整體推進，使小型便利店網(wǎng)點初步向一體化轉(zhuǎn)型。

  一、重點突破“以人為本”，人員下沉提升綜合服務(wù)能力。該行調(diào)配管理人員，充實客戶經(jīng)理隊伍。通過綜合型人員的調(diào)配與補充，有效地提升了客戶綜合服務(wù)能力。通過人員調(diào)配，網(wǎng)點實現(xiàn)了“一崗多能”的全能型人才，也帶動網(wǎng)點全員向全能型人才轉(zhuǎn)型，逐漸做活了小型便利店網(wǎng)點。

  二、聚集“四小業(yè)務(wù)”下沉，普惠業(yè)務(wù)初顯成效，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

  三、通過外拓服務(wù)及依托“工行驛站”特色主題活動打響網(wǎng)點服務(wù)品牌。積極參與第三代社�？òl(fā)行這項重要民生工程，進周邊社區(qū)為居民開立、激活社保卡，送去防詐反詐知識，把普惠金融服務(wù)送上門，同時依托“工行驛站”積極開展特色主題活動，打造充滿趣味、洋溢歡樂、與客戶互動的溫暖廳堂。6月份，開展“歡樂兒童節(jié)，六一超惠玩”慶六一主題活動，邀請到店小朋友分享金融知識，宣傳普及人民幣知識贏得兒童的喜愛和家長的好評。在高考中考季，網(wǎng)點“工行驛站”設(shè)立了"助考便民服務(wù)點"，作為新華支行牽頭行組織各網(wǎng)點組成愛心服務(wù)小團隊，到就近考點進行助考惠民服務(wù)，傳遞金融正能量，踐行大行擔(dān)當(dāng)，在周邊營造聲勢，擴大宣傳，贏得優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，助力網(wǎng)點競爭力提升。