臨近季末，工行大同南關(guān)支行樹立必勝的堅(jiān)定信念，積極尋找儲(chǔ)蓄存款新的增長點(diǎn)，從客戶拓展、客戶維護(hù)與挖潛、渠道建設(shè)、激勵(lì)考核等方面入手，增強(qiáng)穩(wěn)存增存能力，夯實(shí)發(fā)展后勁基礎(chǔ)，全員總動(dòng)員奮力推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款達(dá)預(yù)期。
提高思想認(rèn)識(shí)，拓展經(jīng)營思路。面對經(jīng)營轉(zhuǎn)型、外部監(jiān)管和同業(yè)競爭的新格局，該行深刻認(rèn)識(shí)儲(chǔ)蓄存款對全轄提高員工收入、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提高經(jīng)營效益所具有的重大意義，將儲(chǔ)蓄存款擺在發(fā)展的突出位置，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展及推動(dòng)策略，上下提高認(rèn)識(shí)，思想一致，采取得力措施，強(qiáng)力推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定增長。
提高服務(wù)水平，做好客戶維護(hù)。通過理財(cái)產(chǎn)品、結(jié)算產(chǎn)品和貸款產(chǎn)品等金融產(chǎn)品為載體，突出產(chǎn)品特色和適用群體，對客戶進(jìn)行服務(wù)和維護(hù)，滿足客戶不同需求；加強(qiáng)各類營銷系統(tǒng)的使用與應(yīng)用，開展客戶識(shí)別、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)挖掘和產(chǎn)品推薦等工作，有效提高工作效率和維護(hù)質(zhì)量。
拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)能力。完善網(wǎng)點(diǎn)“軟、硬件”設(shè)備建設(shè)，實(shí)行分區(qū)服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)軟硬件條件，拓寬服務(wù)渠道；積極開展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和自助設(shè)備業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶通過合適的渠道迅速辦理業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)施開口營銷和聯(lián)動(dòng)營銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從核算型向營銷性轉(zhuǎn)變，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的營銷渠道優(yōu)勢。
完善考核激勵(lì)，夯實(shí)增存基礎(chǔ)。該行不斷完善考核辦法，加強(qiáng)考核管理，分解落實(shí)客戶營銷和維護(hù)責(zé)任，做到考核、通報(bào)、激勵(lì)齊頭并進(jìn)，提高支行、個(gè)人客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)柜員的工作積極性，提升激勵(lì)效果，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。
建立預(yù)警機(jī)制，提高監(jiān)測能力。實(shí)行儲(chǔ)蓄存款預(yù)警機(jī)制，派專人每日監(jiān)測支行儲(chǔ)蓄存款增長情況，對大額資金變動(dòng)情況發(fā)出預(yù)警，以提醒網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)采取應(yīng)對措施，以確保行長及相關(guān)人員及時(shí)、準(zhǔn)確、全面掌握儲(chǔ)蓄存款變動(dòng)狀況。
從源頭夯基礎(chǔ)，拓展代發(fā)工資。堅(jiān)定不移把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為擴(kuò)大存款的一項(xiàng)重要手段來抓。出臺(tái)了《南關(guān)支行代發(fā)工資客戶全員營銷方案》，將代發(fā)工資個(gè)人客戶拓展作為全行經(jīng)營重中之重，舉全行之力予以推動(dòng)。緊盯近年不斷增長的新建市場、項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，特別是加快拆遷戶發(fā)卡項(xiàng)目爭攬進(jìn)程，以重點(diǎn)項(xiàng)目拉動(dòng)存款。
產(chǎn)品上拓優(yōu)客，以競爭挖存款。堅(jiān)持“走出去辦銀行”，持續(xù)深入開展進(jìn)“六進(jìn)”活動(dòng)，充分利用外拓寶營銷工具，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、市場、商圈、御東社區(qū)以及周邊個(gè)體經(jīng)營商戶的營銷，開展掃街走訪拓展客戶；以個(gè)貸客戶作為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸與相關(guān)產(chǎn)品的相互滲透交叉銷售；搭建更多應(yīng)用場景，滲透拓展互聯(lián)網(wǎng)客戶。堅(jiān)持獲客與黏客并重，以拳頭產(chǎn)品、差異化服務(wù)留客、活客，提升產(chǎn)品滲透率，實(shí)現(xiàn)提升存量和阻擊流失。
