根據(jù)人民銀行和省市行2024年紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作部署，工行唐山車(chē)站支行自1月9日起，有序開(kāi)展紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作，為確保有序、高效地做好此次龍年紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作，支行主管行長(zhǎng)統(tǒng)籌安排兌換網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了專(zhuān)屬兌換窗口和專(zhuān)屬通道，從而減少客戶(hù)的等待時(shí)間，確保圓滿(mǎn)完成兌換工作，進(jìn)一步樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
兌換工作開(kāi)始前，該行多次對(duì)本次紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作進(jìn)行部署和提示，并在前一天班后充分利用夕會(huì)時(shí)間做好專(zhuān)題培訓(xùn)，將兌換流程、注意事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)員工，同時(shí)要求統(tǒng)籌安排兌換專(zhuān)門(mén)窗口和相關(guān)人員，做好信息登記和內(nèi)外配合，首個(gè)兌換日營(yíng)業(yè)前主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)指揮，確保兌換工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
本次紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作責(zé)任落實(shí)到人，由負(fù)責(zé)兌換工作網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)統(tǒng)籌兌換工作和現(xiàn)場(chǎng)人員分配，提高兌換效率；設(shè)置專(zhuān)門(mén)兌換專(zhuān)柜，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的兌換，區(qū)分常規(guī)業(yè)務(wù)與兌換業(yè)務(wù)，確保兌換工作平穩(wěn)有序進(jìn)行；同時(shí)充實(shí)停當(dāng)服務(wù)力量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)秩序的管理，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，合理引導(dǎo)客戶(hù)到指定窗口辦理，確保兌換工作高效進(jìn)行；向等候兌換紀(jì)念幣的客戶(hù)宣傳反洗錢(qián)知識(shí)、防詐騙知識(shí)等，履行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和使命。
此次龍年紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的兌換日期截止至1月15日，工行唐山車(chē)站支行將全力以赴做好兌換工作，讓客戶(hù)得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，以進(jìn)一步推動(dòng)工行品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度、美譽(yù)度再上一個(gè)新臺(tái)階，力爭(zhēng)借助此次兌換契機(jī)，促進(jìn)全行的各項(xiàng)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)的提升，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
