2023年以來(lái)，工行大同分行面對(duì)日益激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)局面，抱定“狹路相逢勇者勝”的必勝信念，認(rèn)真總結(jié)、分析、研究存款業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、松勁心態(tài)，重整行裝再出發(fā)，精準(zhǔn)對(duì)接問(wèn)題拿出過(guò)硬措施，堅(jiān)持狠抓存款戰(zhàn)略不動(dòng)搖，用好獎(jiǎng)懲機(jī)制，緊盯目標(biāo)，主動(dòng)出擊，聚力前行全部存款凈增突飛猛進(jìn)增長(zhǎng)。
凝聚“干”的定力。該行存款工作見(jiàn)微知著，抓早抓實(shí)，面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局面，以“亂云飛渡仍從容”的戰(zhàn)略定力，對(duì)大局了然于胸，對(duì)大勢(shì)洞幽燭微，因時(shí)而謀，應(yīng)勢(shì)而為，贏得戰(zhàn)略主動(dòng)。進(jìn)一步凝聚全轄知難而進(jìn)迎難而上的信心和決心，始終保持“比”的思想，強(qiáng)化落實(shí)主體責(zé)任，提高執(zhí)行力、創(chuàng)新力，綜合施策、久久為功。圍繞增存目標(biāo)，奮力實(shí)現(xiàn)存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值貢獻(xiàn)度、客戶滿意度的全面提升，加快實(shí)現(xiàn)存款規(guī)模趕超。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，網(wǎng)點(diǎn)資源“緊跟市場(chǎng)走，緊跟當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)重心走”，形成一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是一座吸納客戶的強(qiáng)磁場(chǎng)，一片區(qū)域的輻射網(wǎng)，以強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)存款增長(zhǎng)。持續(xù)推進(jìn)織網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng)工作，提升對(duì)公客戶維護(hù)拓展，積極落實(shí)資金承接目標(biāo)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)照省分行下發(fā)的名單進(jìn)行落地行認(rèn)領(lǐng)，對(duì)接營(yíng)銷，努力提高行內(nèi)目標(biāo)客戶資金承接率和行外目標(biāo)客戶拓戶率的既定目標(biāo)。進(jìn)一步強(qiáng)化“裸貸”治理。全面加強(qiáng)對(duì)銷售歸行、資金流轉(zhuǎn)日常監(jiān)測(cè)和管理，以有效提高有貸戶資金回行率，確保有貸戶現(xiàn)金保障比穩(wěn)步提升。層層傳導(dǎo)壓力，壓緊壓實(shí)責(zé)任。將存款作為日常工作來(lái)抓，全員抓，抓全員，日常抓，抓日常，立說(shuō)立行，抓緊實(shí)施，一抓到底，務(wù)求取勝。完善各項(xiàng)獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，用硬指標(biāo)提升硬戰(zhàn)力，用“比”的思想對(duì)標(biāo)同業(yè)、壓實(shí)責(zé)任，明確思路、振奮精神，推動(dòng)存款各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展，為各項(xiàng)存款的全面增長(zhǎng)凝聚了戰(zhàn)略共識(shí)。
體現(xiàn)“干”的實(shí)力。建立儲(chǔ)蓄存款流失事前報(bào)告和事后分析制度，主動(dòng)作為積極應(yīng)對(duì)，化危為機(jī)積極開(kāi)展零售線上營(yíng)銷活動(dòng)，任務(wù)下達(dá)到具體員工，資金落實(shí)到具體市場(chǎng)、具體目標(biāo)客戶，層層傳導(dǎo)壓力，強(qiáng)化過(guò)程控制與督導(dǎo)，圍繞“獲客吸金 維客提質(zhì)”為重點(diǎn)，以客戶深耕場(chǎng)景為抓手，全面提升代發(fā)工資客戶群和社保卡客戶群線上線下綜合服務(wù)能力和貢獻(xiàn)度提質(zhì)；重點(diǎn)抓源頭性代發(fā)工資資金，拆遷、建安等批量項(xiàng)目資金和專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)商戶流動(dòng)資金；做好儲(chǔ)蓄與理財(cái)產(chǎn)品的互動(dòng)銷售工作，定期下發(fā)到期理財(cái)產(chǎn)品清單以及新產(chǎn)品發(fā)布信息，引導(dǎo)支行在確�？蛻�、資產(chǎn)不外流的前提下，向客戶依次推介營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款、新規(guī)理財(cái)、私銀等其他理財(cái)產(chǎn)品；各支行按照一般客戶、財(cái)富客戶、私銀客戶三個(gè)檔次排出每月?tīng)I(yíng)銷他行重點(diǎn)個(gè)人客戶名單，落實(shí)營(yíng)銷進(jìn)度，專業(yè)部門進(jìn)行跟蹤通報(bào)；通過(guò)“微信立減金”營(yíng)銷活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)維護(hù)客戶、吸引資金，增加客戶粘性，全面促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。
增強(qiáng)“干”的能力。加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的溝通力度，了解企業(yè)日�；乜罴百Y金走向等情況，及時(shí)掌握企業(yè)資金動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)與企業(yè)之間溝通力度，最大限度將企業(yè)存款留存在該行；及時(shí)掌握信息，抓住源頭，引導(dǎo)無(wú)貸集團(tuán)客戶、存量系統(tǒng)客戶辦理理財(cái)存款，力爭(zhēng)存款留存的提高，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)存增存；加強(qiáng)重點(diǎn)支行和落后支行的督導(dǎo)，對(duì)支行存款形勢(shì)進(jìn)行分析和指導(dǎo)，幫助支行制定公司優(yōu)質(zhì)客戶拓展具體措施和推進(jìn)時(shí)間表，明確到“日”、落實(shí)到“周”，確保轄內(nèi)支行做到每日有目標(biāo)、每周有進(jìn)展。同時(shí)，實(shí)行客戶流失預(yù)警制和責(zé)任追究制，每周通報(bào)公司優(yōu)質(zhì)客戶拓展情況，實(shí)行長(zhǎng)效的營(yíng)銷和維護(hù)客戶周例會(huì)制；加大裸貸客戶治理，通過(guò)將有貸戶的銷售歸行率落實(shí)到每一位客戶經(jīng)理，將“裸貸”治理作為支行行長(zhǎng)和分管行長(zhǎng)的日常工作去抓等方式，達(dá)到從源頭上提升有貸客戶存款留存。
突出“干”的巧力。強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)存款的分層營(yíng)銷，以“做強(qiáng)頭部，做大中部，做實(shí)底部”的全量客戶戰(zhàn)略，延伸服務(wù)觸角，下沉服務(wù)重心，由市分行定期進(jìn)行高層營(yíng)銷，支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理進(jìn)行日常維護(hù)，分系統(tǒng)、分客戶制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，確保重點(diǎn)系統(tǒng)客戶在該行的存款占比保持應(yīng)有的地位；依托該行系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)全力拓展住房維修資金業(yè)務(wù)市場(chǎng)，積極營(yíng)銷社會(huì)保險(xiǎn)征繳資金；深度挖掘中小機(jī)構(gòu)客戶存款貢獻(xiàn)度， 做好中小客戶存款提升工作，提高市場(chǎng)占比；加快推進(jìn)與市某系統(tǒng)的對(duì)接，競(jìng)爭(zhēng)市縣兩級(jí)財(cái)政集中支付、非稅收繳電子化、工資統(tǒng)發(fā)代理資格，拓展行政事業(yè)單位零余額賬戶、擴(kuò)大代理財(cái)政覆蓋面和代理量；開(kāi)展各區(qū)法院“一案一賬戶”營(yíng)銷，借助黨政機(jī)關(guān)改革，將政府改革新設(shè)調(diào)整的單位等作為營(yíng)銷重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)基本戶、零余額戶、專戶在該行的落地；通過(guò)賬戶+“智慧醫(yī)療”“智慧校園”、黨團(tuán)工會(huì)云等產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)份額；對(duì)財(cái)政拔款客戶實(shí)施閉環(huán)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高資金歸行率。各支行抓緊對(duì)接各級(jí)財(cái)政，全力以赴推動(dòng)非稅電子化系統(tǒng)的上線，提升該行在財(cái)政非稅領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。
突出“干”合力。該行高度重視同業(yè)存款業(yè)務(wù)發(fā)展，成立由機(jī)構(gòu)部牽頭負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化對(duì)同業(yè)存款的營(yíng)銷管理，及時(shí)關(guān)注客戶資金動(dòng)向，了解客戶需求。對(duì)存量同業(yè)客戶認(rèn)真梳理，挖掘客戶潛力，落實(shí)“一戶一策”營(yíng)銷管理服務(wù)機(jī)制，扎實(shí)做好重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)資金溝通、服務(wù)和維護(hù)工作。及時(shí)了解市場(chǎng)同業(yè)資金利率執(zhí)行情況，堅(jiān)持讓利率不讓市場(chǎng)的原則，密切同業(yè)的雙贏合作，始終把“服務(wù)”作為維護(hù)好客戶工作的核心，“專業(yè)”和“雙贏”是撬動(dòng)業(yè)務(wù)拓展的支點(diǎn)，積極制定同業(yè)客戶專屬走訪計(jì)劃和營(yíng)銷方案，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)同業(yè)客戶的高層拜訪和走訪頻次，頻繁的高層互動(dòng)，能夠快速響應(yīng)客戶各類金融服務(wù)需求，確保第一時(shí)間解決客戶問(wèn)題，高效的服務(wù)效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，贏得客戶信賴，客戶滿意度和粘性不斷提升。由此更能積極主動(dòng)把握同業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向，提高日常專業(yè)服務(wù)水平，在做大同業(yè)存款規(guī)模的同時(shí)，以存款合作為契機(jī)，努力擴(kuò)大與客戶業(yè)務(wù)合作廣度和深度，進(jìn)一步提升同業(yè)客戶對(duì)該行的綜合貢獻(xiàn)度。
