“您好，林總，我是建行小蔡，您現(xiàn)在通話方便嗎？”
“小蔡啊，你不是產(chǎn)假嗎，現(xiàn)在已經(jīng)上班了嗎？”“謝謝林總關(guān)心，現(xiàn)在還是產(chǎn)假中呢。此次致電主要是因為刷到您朋友圈，看您已經(jīng)放假在家中休息了，之前一直有跟您提起過的一款產(chǎn)品，存在活期賬戶享受定期收益率，趁著您正好在家，我想去您那一趟，幫您手機銀行操作簽約一下，您看方便嗎？”
“哈哈，你真是有心了，那我們明天下午約個時間吧。”
翌日下午，建行溫州平陽支行產(chǎn)品經(jīng)理蔡丹霞如約而至，手把手教起林總簽約龍錢寶產(chǎn)品，并且耐心演示產(chǎn)品功能及特點，她的真誠打動了林總，隨后便是跨行轉(zhuǎn)入資金600多萬元存進建行的賬戶里。
林總的“好講話”，其實離不開產(chǎn)品經(jīng)理蔡丹霞平時的細致維護。而在建行溫州平陽營業(yè)部里，像丹霞這樣平時做好客戶服務(wù)工作，關(guān)鍵時刻“亮劍”的客戶經(jīng)理不在少數(shù)。該行產(chǎn)品經(jīng)理章笑雯就是這樣一個鮮明的例子，做好客戶的銀行“園丁”，悉心灑水施肥，澆筑灌溉，靜待花開。放棄休息時間為客戶奔波，幫忙打電話詢問賣房款，所有這些客戶都是一一看在眼里，最后鎖定了百萬的大額存單。
還有該行客戶經(jīng)理游瑤瑤，這次也“撿來”了一筆1000萬存款。說是撿，其實也和她能夠時時關(guān)注存款變化有關(guān)，每當客戶有資金流入或者轉(zhuǎn)出，她都打電話詢問用途，用心服務(wù)，耐心解釋，不放過任何一個可能，而這次的客戶也正好是這樣的情況。原先客戶白先生的卡里只有60萬活期資金，游瑤瑤便多次主動聯(lián)系客戶詢問情況。得知客戶想讓資金能更加靈活后，便積極推薦了龍錢寶產(chǎn)品，還有該行大額存單的轉(zhuǎn)讓功能以及質(zhì)押功能，告訴客戶即使提前支取也可以有收益或者臨時有用也可以做質(zhì)押的功能，最終將這位原先活期只有60萬的客戶做成了私行客戶。
當然，這些只是建行溫州平陽營業(yè)部維護團隊里的一小部分縮影，不管是歲末年初這樣關(guān)鍵的時刻，還是平日里的普通時候，作為建行人，該行的小伙伴們都在貢獻自己的一份力量，承擔自己的一份責任。
