工行保定新華東方支行為外籍客戶專業(yè)服務(wù)獲贊

   近日，一位巴基斯坦籍小伙子來到工行保定新華東方支行，大堂經(jīng)理看到后立刻向其友好地打招呼，并把網(wǎng)點有過英國留學(xué)經(jīng)歷、英語水平較高的客戶經(jīng)理叫出來，和該外國友人用英語交流。

   交談得知，該外國友人是保定某高校的國際交流生，為便于學(xué)校發(fā)放獎學(xué)金等補助，特來辦理一張工行銀行卡。該行工作人員查看了他的護照、學(xué)生證等重要身份信息，核實了辦卡目的后，引導(dǎo)其來到了柜臺辦理銀行卡開卡業(yè)務(wù)。期間，客戶經(jīng)理一直在柜臺外面用英語流暢地與其交流，向他解釋了開立銀行卡流程中的每個操作步驟及相關(guān)事項，順利協(xié)助客服經(jīng)理幫這位外國友人辦完了全部業(yè)務(wù)。這位外國友人對該行表現(xiàn)出來的專業(yè)和熱情很是開心。

   該行表示，每名員工都代表中國形象。在中外交流日益頻繁的當(dāng)今時代，各行各業(yè)、各國人民正以前所未有的力度交流、溝通、合作，工行也不例外。網(wǎng)點雖小，但在中外交流的大舞臺上亦有作為的空間。在與外國人的交流和服務(wù)過程中，該行員工專業(yè)真誠，既為其提供金融服務(wù)，也展示了工行形象，體現(xiàn)了“工于至誠 行以致遠”的價值理念。