工行溫州城西支行“銀企驛站”有溫度深耕小微助發(fā)展

  今年以來，工行溫州城西支行營業(yè)部始終堅(jiān)持以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、惠民生”與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，著力支持小微企業(yè)，以高質(zhì)量金融服務(wù)推動穩(wěn)經(jīng)濟(jì)措施落地見效。

  銀企攜手并進(jìn)，打造 “銀企驛站”。該服務(wù)驛站設(shè)立“數(shù)字普惠”專區(qū)，為小微企業(yè)及員工提供一站式、全鏈條專屬金融服務(wù)。該驛站還以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，對內(nèi)為到店客戶解讀普惠政策，對外實(shí)地走訪專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等小微企業(yè)聚集區(qū)域，推廣“e抵快貸”、“結(jié)算貸”等普惠金融產(chǎn)品，為廣大小微企業(yè)提供融資、理財(cái)?shù)冉鹑诜��?wù)。另外，該驛站立足“開放共享、合作共贏”理念，在網(wǎng)點(diǎn)特設(shè)了特色商品展示區(qū)，展示企業(yè)優(yōu)質(zhì)商品，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的普惠產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升知名度、拓寬銷售渠道，協(xié)力探索銀企內(nèi)外聯(lián)動的開放格局。加大金融領(lǐng)域合作力度，推動供需聯(lián)動、專屬服務(wù)，同題共答、同心同向，互惠互利、合作共贏，實(shí)現(xiàn)銀企深度融合。深化普惠走訪，推進(jìn)增戶擴(kuò)面。今年以來，常態(tài)化開展“行長進(jìn)企業(yè)”，不斷加大金融惠企助企力度，服務(wù)團(tuán)隊(duì)先后走訪企業(yè) 40 余家，圍繞小微企業(yè)面對生產(chǎn)經(jīng)營成本上升、物流成本增加等難題，提出合理可落地可操作的解決舉措，將金融惠企助企真正送達(dá)企業(yè)。圍繞周邊以制造業(yè)為主的中小微優(yōu)質(zhì)企業(yè)，對“e抵快貨”、“e企快貸”、“稅務(wù)貸”、“結(jié)算貸”進(jìn)行詳細(xì)推介，助力企業(yè)掌握運(yùn)用好金融政策，了解金融產(chǎn)品。

  全力外聯(lián)外拓，延伸服務(wù)鏈條。為幫助企業(yè)提升工資結(jié)算效率，解決員工因工作繁忙無時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)辦理的問題，定期組織工作人員對代發(fā)工資企業(yè)的員工辦理工資卡。辦理過程中，各崗位人員分工明確，企業(yè)員工有序辦理，專業(yè)高效的服務(wù)融得了在場客戶的一致認(rèn)可。為使廣大客戶享受線上電子金融服務(wù)的便利性，工作人員還為有需求的客戶開通了手機(jī)銀行、銀行卡綁卡、工銀信使等功能，并為客戶示范如何使用手機(jī)銀行進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬、明細(xì)查詢等，免去了客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的麻煩。該行工作人員還利用客戶等待辦卡間隙，主動向客戶發(fā)放金融宣傳折頁，普及講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博的危害。