建行長沙梅溪湖支行用服務(wù)為留守老人搭建溫馨港灣

  快節(jié)奏的社會步調(diào)對于老年人來說，是難以適應(yīng)的。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，除了提供金融服務(wù)，也承擔(dān)了一定的社會責(zé)任。尤其是對于老年人來說，銀行的幫助和關(guān)愛更顯得各外重要。

  正逢復(fù)工第一天，葉主管接到一位爺爺?shù)碾娫?“你們能不能來幫我重置醫(yī)保卡的密碼呀，我女兒昨天幫我買藥，不小心把卡給鎖住了，我90多了，不方便過來�，F(xiàn)在有錢也買不了藥了”。葉主管接到電話后，馬上啟動應(yīng)急方案，調(diào)配網(wǎng)點的柜員以及營銷主管，為張爺爺解決燃眉之急。交接好設(shè)備后，梅溪湖支行張富清金融服務(wù)隊驅(qū)車10公里到爺爺所在地為其重置密碼。爺爺雖然90歲高齡，但是人很精神。由于療養(yǎng)院地理位置偏遠(yuǎn)，設(shè)備信號不佳，經(jīng)過一個小時的周折，終于把爺爺?shù)拿艽a重置好了。雖然密碼已經(jīng)重置，但是爺爺還是擔(dān)心自己的醫(yī)�？�無法使用，于是我們又開車把爺爺送到附近的醫(yī)院查詢卡的余額，確定醫(yī)�？�可以使用。最后，又將爺爺送回住處。爺爺對我們無微不至的貼心服務(wù)感動不已，正逢寒露時節(jié)，天下起毛毛細(xì)雨，在我們離去的時候，張爺爺給我們行了一個軍禮。

  作為一個建行員工，用自己樸實無華的服務(wù)為老年人創(chuàng)造一個溫馨的頤養(yǎng)港灣。踐行個性化服務(wù)措施讓老年客戶切實感受到“建行溫度不一樣”。