2023年11月17日，工行長(zhǎng)治西關(guān)支行在銀行卡中心的大力支持下，為某高新技術(shù)企業(yè)成功完成了“智慧食堂”項(xiàng)目的上線，此次“智慧食堂”系統(tǒng)為山西省首個(gè)預(yù)訂餐式系統(tǒng)，卡中心和西關(guān)支行組織攻堅(jiān)，馬不停蹄共同推進(jìn)，克服重重困難，終于在客戶要求時(shí)限完成環(huán)境搭建、流程測(cè)試和客戶培訓(xùn)，受到客戶大力稱贊。
一、聚焦重點(diǎn)客戶，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。該企業(yè)為高新技術(shù)企業(yè)，屬當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)幫扶對(duì)象，為西關(guān)支行重點(diǎn)客戶，企業(yè)仍在發(fā)展初期，業(yè)務(wù)合作潛力較大，也是同業(yè)機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。通過(guò)對(duì)該企業(yè)的走訪了解到該企業(yè)最近在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，舊有食堂模式已經(jīng)無(wú)法滿足需求。該行立即向企業(yè)提出“智慧食堂”的項(xiàng)目合作。為搶占先機(jī)，西關(guān)支行第一時(shí)間聯(lián)系銀行卡中心，邀請(qǐng)銀行卡中心相關(guān)人員，共赴企業(yè)，實(shí)地了解客戶需求，多次與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面就“智慧食堂”項(xiàng)目溝通交流。
二、加強(qiáng)科技賦能，推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。“預(yù)訂餐式智慧食堂”運(yùn)用云計(jì)算、生物識(shí)別和移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)，具有“高效率、免現(xiàn)金、去介質(zhì)”的特點(diǎn)，該項(xiàng)目采取了“線上預(yù)約點(diǎn)餐，線下刷臉取餐”的模式，不僅提高了員工就餐效率和就餐體驗(yàn)，而且為企業(yè)提供了數(shù)字化的管理模式，為企業(yè)提供了精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)計(jì)分析渠道。
三、深化合作交流，促進(jìn)GBC聯(lián)動(dòng)。通過(guò)該項(xiàng)目的成功落地，促進(jìn)西關(guān)支行與該企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，以“智慧食堂”項(xiàng)目合作為平臺(tái)，有利于更多產(chǎn)品的推廣，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)合作基礎(chǔ)，帶來(lái)更多的長(zhǎng)期合作經(jīng)濟(jì)效益。
下一步，西關(guān)支行將繼續(xù)做好“智慧食堂”系統(tǒng)維護(hù)，總結(jié)此次“智慧食堂”項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，積極向其他代發(fā)工資客戶、機(jī)構(gòu)客戶宣傳推廣，加快銀行卡智慧生態(tài)場(chǎng)景建設(shè)，為客戶提供更加高效便捷的服務(wù)。
