旺季到來，工行長治西關(guān)支行以廳堂為陣地，積極開展客戶權(quán)益回饋活動，強(qiáng)化手機(jī)銀行重點(diǎn)客群營銷，在擴(kuò)大有效手機(jī)銀行客戶規(guī)模的同時(shí)，挖掘客戶的切實(shí)需求，開展組合營銷，提升客戶質(zhì)量。
一是整合營銷資源，多渠道宣傳。線上，支行人員通過朋友圈發(fā)送圖文、私發(fā)短信、電話邀約等方式，向客戶展示活動信息，吸引更多客戶的參與和關(guān)注。線下，支行人員制作宣傳冊，將長治分行“愛購美食”、“愛購生活”、“愛購加油”、“愛購珠寶”等活動宣傳到廣大人群，滿足不同客群需求，進(jìn)行差異化營銷，同時(shí)也能讓客戶享受到更多優(yōu)惠。
二是廳堂攔截獲客，內(nèi)外聯(lián)動營銷。大力發(fā)揮廳堂陣地營銷作用，大堂經(jīng)理和柜面客服經(jīng)理積極配合，在不耽誤業(yè)務(wù)辦理的前提下為客戶下載安裝手機(jī)銀行，以手機(jī)銀行新客有禮、綁卡有禮、月月刷活動等進(jìn)行深入營銷，實(shí)現(xiàn)獲客、活客、留存、裂變等目標(biāo)，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號、使用小程序進(jìn)行綁卡，增強(qiáng)客戶粘性。
三是批量獲取客戶，積極外拓營銷。由于支行客群偏向老齡化，該支行積極外拓營銷，在為企業(yè)員工辦卡的同時(shí)，積極營銷手機(jī)銀行、信用卡、養(yǎng)老金賬戶、完成產(chǎn)品交叉，充分介紹我行手機(jī)銀行的功能和活動、使用方法和優(yōu)勢等，提升客戶的滿意度和認(rèn)可度，提升客戶對手機(jī)銀行的體驗(yàn)。
接下來，長治西關(guān)支行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，以更多的優(yōu)惠活動回饋廣大用戶，助力場景金融建設(shè)，以多種營銷策略助力旺季營銷，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)。
