工行長治西關(guān)支行積極迎接省分行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)復(fù)評(píng)

   2023年11月14日，工行山西省分行攜各地市行服務(wù)驗(yàn)收組前往工行長治西關(guān)支行進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)復(fù)評(píng)。長治西關(guān)支行高度重視，對(duì)關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行全面梳理和專項(xiàng)整治，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。  

   省分行驗(yàn)收組對(duì)照《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行復(fù)評(píng)，并提出了指導(dǎo)意見。對(duì)支行合規(guī)文化墻、員工風(fēng)采墻、公眾科普宣傳區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、填單臺(tái)及客戶等候區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、服務(wù)文化展示區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收。同時(shí)，驗(yàn)收組調(diào)閱監(jiān)控資料，對(duì)廳堂相關(guān)崗位人員履職情況進(jìn)行驗(yàn)收，確保服務(wù)規(guī)范化。 

   驗(yàn)收組對(duì)支行客戶服務(wù)工作給予肯定的同時(shí)，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不足之處，提出了整改要求。接下來，西關(guān)支行將繼續(xù)強(qiáng)化制度意識(shí)，嚴(yán)格制度執(zhí)行，深化員工治理，發(fā)揮長處，彌補(bǔ)短處，推動(dòng)服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。