建設(shè)銀行珠海市分行口岸支行成功堵截一起電信詐騙事件

   日前，建設(shè)銀行珠海市分行口岸支行，成功堵截了一起電信詐騙事件，使客戶避免了財(cái)產(chǎn)損失。

   近日，一位上了年紀(jì)的伯伯來到了建設(shè)銀行珠海市分行口岸支行，要求匯3萬元到何某的賬上，經(jīng)辦柜員詢問后，客戶稱并不認(rèn)識收款人何某，然后迅速查詢了收款人賬戶的流水情況，發(fā)現(xiàn)賬戶新開不久，流水少，無余額。經(jīng)辦人員意識到這很可能是一起電信詐騙，馬上報(bào)告了后臺主管，經(jīng)主管和經(jīng)辦人識別，確定為電信詐騙，為及時堵截這起詐騙，避免客戶資金損失。

   經(jīng)辦人員和后臺人員耐心向客戶了解情況，原來客戶匯款的原因是其工友打電話給客戶說自己被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄，何某為其墊付3萬元保釋金，需將錢匯入何某賬戶才能被保釋出獄，基于一起工作十幾年載，客戶便出手相助欲匯錢給何某。

   經(jīng)辦人員耐心向客戶解釋這很有可能是詐騙分子的圈套，并勸說客戶回?fù)茈娫挻_認(rèn)身份，對方竟不知客戶姓名，客戶最終才意識到這是電信詐騙，也對我分行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)辦人員贊不絕口，挽救了客戶的資金。

   在此事件中，該行網(wǎng)點(diǎn)員工憑著敏銳的警覺和想為客戶所想，急為客戶所急，認(rèn)真細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成功地堵截了一起電話詐騙案件，不僅使客戶避免了大額資金損失，也進(jìn)一步提升了該行的服務(wù)形象。