工行廊坊永清支行積極推進優(yōu)化適老化服務

   為更好滿足人民群眾對銀行網(wǎng)點服務的需求，工行廊坊永清支行堅持持續(xù)做實做細為老年人服務的各項工作，積極改善適老化服務設施，強化服務資源保障，不斷提升老年客戶滿意度和服務體驗。 

   利用網(wǎng)點門前宣傳陣地，為來往老齡客戶做好金融安全宣傳和普及反電信詐騙知識，贏得了社區(qū)居民的肯定。同時該行定期在網(wǎng)點大堂開展廳堂微沙宣講，為來網(wǎng)點辦業(yè)務的老齡客戶介紹網(wǎng)點的愛心設置、自助設備的使用方法，幫助老齡客戶使用智能服務。設置愛心柜口﹑愛心座椅﹑藥箱、愛心理財室﹑老花鏡﹑無障礙通道等適老服務設施，方便老齡客戶能夠快速找到對應的辦理窗口和理財咨詢室。同時對到店老齡客戶做好環(huán)境安全提示，時刻關注行動不便、言語不清的老齡客戶，遇到臺階及時提醒、及時清除路障，耐心詢問、細心辦理、用心服務。