工行長治襄垣支行“暖心服務”換盲人先生“真心感謝”

   一日下午，一位女士攙扶著一位老先生走進工行長治襄垣支行的大門，老先生閉著眼睛，拄著拐杖，步履緩慢。大堂經理見狀，立即將老先生扶到沙發(fā)就坐，“請問兩位有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?rdquo;老先生稱自己眼睛完全看不見，不知道是否能辦理一張銀行卡。大堂經理表示沒問題，并詢問其是否攜帶本人身份證與手機。老先生說自己手機落在家里，讓隨行的女士回家拿手機，自己則坐在大廳等候。

   在等候的同時，大堂經理注意到因為天氣寒冷，老先生的手被凍紅了，因此為老先生倒上一杯熱水，并小心翼翼地將水杯放在老先生手中，讓其暖暖手。在交談的過程中，大堂經理了解到，老先生曾經在北京的一家藝術團表演說書，年紀大了干不了了，那邊說會給自己發(fā)點補貼，但是需要辦理一張工行卡才行。

   不一會兒，拿到了老先生的手機，大堂經理開始為其開辦銀行卡。為了防止老先生不小心摔倒，大堂經理搬來一張椅子放在自助終端機前讓老先生坐下。在辦理業(yè)務的過程中，大堂經理為老先生逐步分析、耐心講解，確保其可以清楚知曉辦卡的全部流程。在設置密碼時，老先生讓隨行的女士代為操作，“密碼設置成xxxxxx”，大堂經理連忙提示千萬別將密碼大聲念出來，要小心保管，注意保護個人財產安全。

   在辦完銀行卡后，大堂經理還不忘提醒老先生“您的銀行卡千萬別借給其他人使用”，又和隨行的女士一起將老先生扶到馬路對面。分別前，老先生對大堂經理的暖心服務表示真心感謝。