2023年以來，工行大同雁云支行認真貫徹落實打造“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略部署，建組織、強激勵、定策略，堅定信心，齊心協(xié)力，積極探索轉型升級、改革創(chuàng)新之路，以提高個人金融營業(yè)貢獻水平為重點，挖掘客戶，狠拓市場，拓客增存強滲透，獲客粘客雙向發(fā)力，壯大個人金融資產(chǎn)規(guī)模。
該行成立了“雁云支行零售業(yè)務部”，選配業(yè)務能力強、敢打敢干、勇于開拓創(chuàng)新，具有奉獻擔當精神的員工組成；負責制定全轄零售業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、營銷方案、考核辦法，牽頭組織零售業(yè)務的營銷推進工作、對口市分行相關部室，落實獎懲兌現(xiàn)；同時，制定“零售業(yè)務考核辦法”，嚴格按照考核辦法執(zhí)行，誰營銷、誰受益，讓多勞者多得，以公平、公開、公正的激勵，讓零售煥發(fā)生機和活力，以此促進業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健的向前發(fā)展。
該行將客戶拓展作為第一位的經(jīng)營指標，堅持拓戶拓市場不動搖，多元出擊搶占個人客戶，不斷壯大客戶底盤。針對代發(fā)工資客戶，配套出臺專項考核辦法，完善聯(lián)動營銷機制，對重點營銷目標單位，強化拉網(wǎng)式外拓營銷，提升全轄代發(fā)工資單位覆蓋率；依托“六進”繼續(xù)抓專業(yè)市場的拓展營銷工作，重點拓展商品市場經(jīng)營戶、個體工商戶；對于財富客戶，采取上門走訪等方式，掌握目標客戶金融資產(chǎn)配置需求的變化，加大增值服務推廣力度，做好簽約客戶的后續(xù)維護，提高高端客戶的滿意度和忠誠度，提升客戶資產(chǎn)。
深化對于儲蓄存款在經(jīng)營發(fā)展和營業(yè)貢獻提升中基礎性作用的認識，通過擴大存款市場份額來應對利率市場化對存款貢獻度下降的影響；培育儲蓄業(yè)務新的增長點，從源頭上抓好增存攬儲工作，通過增加產(chǎn)品黏合度，實現(xiàn)代發(fā)工資客戶在該行留存資金最大化；做好儲蓄存款流動情況監(jiān)測分析，重點把握大額及異常資金變動，重視結構性存款產(chǎn)品對存款的穩(wěn)定作用，防止重要客戶重要時點出現(xiàn)存款流失；開展儲蓄與理財?shù)牧夹曰�，確�？蛻糍Y金在該行體內(nèi)封閉運行，同時依托高收益產(chǎn)品對存款的拉動作用，積極競爭行外客戶和資金到行，實現(xiàn)儲蓄存款穩(wěn)步增長；整合業(yè)務資源，為客戶儲蓄、投資、消費、支付等各個環(huán)節(jié)提供全流程管理，通過細分客戶分類，開展精準營銷，實現(xiàn)客戶資金在該行體系內(nèi)閉環(huán)運作。
抓好存量“長尾”客戶，包括現(xiàn)有的代發(fā)工資客戶、商友客戶、財富客戶、私人銀行客戶等有待深度挖掘的中高端客戶群體。一是對于普通客戶，立足“贏在大堂”提升資產(chǎn)；二是對于中端客戶，通過遠維團隊“遠程維護”，扎實推進多種產(chǎn)品的滲透營銷策略，提升客戶貢獻度，增強客戶粘合度；三是對于大客戶由管戶理財經(jīng)理實行“一對一”維護，引導客戶提升產(chǎn)品使用率，加大對客戶理財?shù)捏w驗營銷，發(fā)揮產(chǎn)品功能，歸集營銷他行資產(chǎn)。通過大數(shù)據(jù)挖掘和開展重點產(chǎn)品滲透活動，提升客戶活躍度和貢獻度。
