近日，工行長(zhǎng)治襄垣支行在業(yè)務(wù)退回方面的退回率較高，針對(duì)這種現(xiàn)象，襄垣支行堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，具體問(wèn)題具體分析，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，提高員工業(yè)務(wù)效能，避免相關(guān)問(wèn)題再次發(fā)生。
一是增強(qiáng)重視。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的思想理念，通過(guò)會(huì)議反思為何造成業(yè)務(wù)差錯(cuò)，落實(shí)業(yè)務(wù)管理的主體責(zé)任，抓牢業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任人，強(qiáng)化業(yè)務(wù)行為規(guī)范制度建設(shè)，健全風(fēng)險(xiǎn)管理的體制機(jī)制，完善業(yè)務(wù)處理的考核管理評(píng)價(jià)，建立業(yè)務(wù)管理的追責(zé)問(wèn)責(zé)制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高支行的業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
二是科學(xué)應(yīng)對(duì)。要樹(shù)立好正確的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)觀念，把握風(fēng)險(xiǎn)偏好，擺正風(fēng)險(xiǎn)管控和業(yè)務(wù)處理之間的關(guān)系，越是客戶多任務(wù)重的時(shí)候越要仔細(xì)認(rèn)真，重視業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和處理，夯實(shí)高質(zhì)量/可持續(xù)的發(fā)展基礎(chǔ)，關(guān)注實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，動(dòng)態(tài)、全面、客觀地看待業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，要抓苗頭、遏傾向，打好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控戰(zhàn)。
三是抓嚴(yán)抓實(shí)。將提升支行各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能力作為重中之重，持續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示，做好業(yè)務(wù)辦理時(shí)的互助提醒，有效提升風(fēng)險(xiǎn)控制的精確性，杜絕大額信貸風(fēng)險(xiǎn)，杜絕大額賠付事件，杜絕較大的業(yè)務(wù)安全事件，避免產(chǎn)生輿情影響。
四是妥善處置。妥善處置各類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件，將運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低，使員工從思想上認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)差錯(cuò)的緣由，提升風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的意識(shí)，提高執(zhí)行率、準(zhǔn)確率，降低損失率，發(fā)揮處置團(tuán)隊(duì)力量，減少處罰，進(jìn)一步加大常規(guī)處置和批量處理。
下一步，襄垣支行將繼續(xù)有效傳導(dǎo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，綜合運(yùn)用各類方式，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)效能。
