近日，宿遷市銀行業(yè)協(xié)會公布2023年宿遷市銀行業(yè)“最美網(wǎng)點”名單，郵儲銀行宿遷泗洪縣支行營業(yè)部榮獲2023年宿遷市銀行業(yè)“最美敬老網(wǎng)點”榮譽(yù)稱號。
郵儲銀行泗洪縣支行自成立以來，始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極弘揚(yáng)中華民族尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德，不斷提升適老化服務(wù)水平。
強(qiáng)化服務(wù)意識，適老措施更加周到
該行組建助老服務(wù)團(tuán)隊，志愿者們?yōu)榍皝磙k業(yè)務(wù)的老年客戶開辟綠色通道，引導(dǎo)至“敬老窗口”優(yōu)先辦理，同時送上放大鏡、老花鏡、助聽器等用品，方便客戶使用。自助機(jī)具增加語音提示功能和用指紋替代簽名功能，有效提升了老年客戶服務(wù)體驗。對于行動不便的老年客戶主動提供上門服務(wù)，解決老年客戶的后顧之憂。
改善環(huán)境設(shè)施，服務(wù)內(nèi)涵更加飽滿
適老活動專區(qū)內(nèi)，為老年客戶提供了休閑場所，茶水、座椅、茶幾一應(yīng)俱全，可以聊家常、看書報雜志、欣賞郵冊。此外醫(yī)療箱、針線盒、輪椅等設(shè)施一應(yīng)俱全。在這里老年人可以享受到家一樣的溫暖。
豐富服務(wù)內(nèi)容，關(guān)愛老人更加全面
助老金融講堂內(nèi)，工作人員經(jīng)常開展金融助老主題沙龍、防詐騙知識宣傳等活動，幫助老年人守住“錢袋子”。同時不定期開展插花、健康養(yǎng)生專題講座等活動，豐富老年客戶的晚年生活。
郵儲銀行泗洪縣支行將以獲得本次榮譽(yù)為契機(jī)，持續(xù)踐行金融助老服務(wù)“六個一”承諾，積極探索創(chuàng)新老年客戶服務(wù)新方法、新模式，不斷提升助老服務(wù)水平，切實打造有溫度的銀行。
