工行邢臺冶金陽光支行兌換零錢受贊揚(yáng)

  為積極落實人民銀行及上級行拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作要求，工行邢臺冶金陽光支行主動上門開展整治拒收現(xiàn)金政策宣導(dǎo)，在引導(dǎo)商戶簽訂“不拒收現(xiàn)金承諾書”時及時解決客戶零錢兌換難題。 

  近日，在進(jìn)行拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動時，附近商區(qū)一位經(jīng)營小本生意的張大爺不好意思的咨詢工作人員，“請問你們收硬幣嗎？我這邊有一袋子零錢”。“收的收的，您看和我一起去網(wǎng)點兌換硬幣，行么？”工作人員熱情答復(fù)并帶著客戶到營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行兌換零錢。為快速幫助客戶兌換硬幣的同時保持業(yè)務(wù)順暢，大堂經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班運(yùn)營主管一同幫客戶整理硬幣，經(jīng)過工作人員清點、挑揀、碼放、包捆等一系列操作，千余枚硬幣已經(jīng)擺放整齊。隨后，在客服經(jīng)理與客戶核對無誤后，為客戶及時辦理好了存款手續(xù)，這不僅令客戶感動不已，也贏得周圍等候客戶的認(rèn)可。 

  近年來，隨著電子支付渠道的快速發(fā)展，硬幣已經(jīng)逐漸淡出了人們的視線，但是對于一些老年人和小商戶，日常積攢的硬幣如何兌換，成為困擾他們的難題。銀行網(wǎng)點是展示銀行服務(wù)的窗口，工行邢臺冶金陽光支行將繼續(xù)以“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。