工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行深入落實新版永居證便利化應(yīng)用

   自2023年12月1日志，新版中華人民共和國永久居留身份證簽發(fā)啟用，工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行嚴格執(zhí)行央行印發(fā)的《中國人民銀行辦公廳關(guān)于做好外國人永居證升級改造和便利化應(yīng)用工作的通知》，以營業(yè)網(wǎng)點為服務(wù)載體，牢固樹立金融服務(wù)理念，強化業(yè)務(wù)流程操作學(xué)習(xí)，按時完成閱讀機具升級，全面助力新版永居證便利化應(yīng)用工作的落實。 

   一、強化政策傳達。根據(jù)《外國人永久居留證金融服務(wù)手冊》重點提示，永居證是國家移民管理局對符合條件的外國人批準其在境內(nèi)永久居留后，為其簽發(fā)的法定身份證件。為將相關(guān)政策傳達至每位員工，鎮(zhèn)句支行通過晨會時間集中學(xué)、班后時間自主學(xué)、員工之間研討學(xué)的方式方法，確保人人知曉、人人執(zhí)行。同時隨著永居證工作的持續(xù)推進，鎮(zhèn)句支行在網(wǎng)點及時擺放《服務(wù)指南》，使得該項金融服務(wù)更加便捷高效。 

   二、強化重點管理。為積極響應(yīng)客戶金融訴求，落實便利化服務(wù)應(yīng)用場景，鎮(zhèn)句支行及時查漏補缺，做好階段性的檢查和復(fù)盤工作，確保每位員工將重要提示內(nèi)容入腦入心。一是新版永居住調(diào)整了芯片存儲結(jié)構(gòu)、證件號碼和版式布局。二是新版永居證啟用后，現(xiàn)版永居證在有效期內(nèi)仍可繼續(xù)使用。三是客戶初次申請開戶時，只需提供外國人永久居留證和填寫《個人稅收居民身份證明文件》，無需提供輔助證件。 

   三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。新版永居證調(diào)整了證件號碼，由15位升級到18位，編列了外國人標識碼、國籍代碼等信息。為加強對新版永居證業(yè)務(wù)辦理的熟悉程度，鎮(zhèn)句支行組織客服經(jīng)理開展《操作手冊》的學(xué)習(xí)，重點掌握活期開戶交易流程、新建個人客編交易流程、個人客戶信息開戶三要素修改交易流程。