工行邢臺橋東豫讓橋支行幫助客戶成功取現(xiàn)獲贊

  1月9日上午，工行邢臺橋東豫讓橋支行急匆匆走進一位女士稱“我的卡在柜員機為什么取不出錢？”邊說邊拿出卡遞給大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理雙手接過卡一看已過有效期，耐心給客戶解釋銀行卡有效期，過期只能線上辦理業(yè)務(wù)，柜臺和自助柜員機需要刷卡的業(yè)務(wù)無法辦理，現(xiàn)在可以申請換卡不換號，等新卡郵寄過來啟用就可以辦理業(yè)務(wù)。客戶表示急需用現(xiàn)金又不能換號，手機銀行無卡取現(xiàn)額度又不夠，經(jīng)大堂經(jīng)理和客戶進一步溝通，客戶手中只有一張其他銀行的卡，通過手機銀行轉(zhuǎn)到其他銀行的卡里，并指導客戶通過柜員機取現(xiàn)成功，又辦理了換卡不換號業(yè)務(wù)。問題解決后客戶滿臉歡喜連聲說“謝謝！謝謝！”。

  銀行卡有效期到期前銀行提前都有提醒，客戶平日不注意忽略了，等用時才發(fā)現(xiàn)不能提現(xiàn)特別著急，工行邢臺橋東豫讓橋支行把客戶需求放在心上，用微笑真誠的服務(wù)去化解客戶的浮躁和不安，用專業(yè)精湛的業(yè)務(wù)技能盡全力滿足客戶需求，用誠心打動客戶，用專業(yè)贏得客戶。