建行永州藍(lán)山支行為特殊客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  建行永州藍(lán)山支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為每一位客戶給予尊重與關(guān)懷，全力提供周到、細(xì)致的服務(wù)，讓愛無礙。 一、特別的愛給特別的您。針對每一位特殊客戶的金融需求，無論是盲人客戶、聾啞人士，還是行動不便的客戶，該行都將根據(jù)他們的實際情況，提供個性化的服務(wù)方案。如無障礙環(huán)境，設(shè)有無障礙通道、低位服務(wù)臺等，方便輪椅進出，確保網(wǎng)點設(shè)施齊全；優(yōu)化手語與語音服務(wù)，特設(shè)手語服務(wù)窗口和語音導(dǎo)航系統(tǒng)；為特殊客戶提供一對一的專屬服務(wù)，全程陪伴，解決各類金融難題。 二、專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)溫度。為了更好地服務(wù)特殊客戶，該行定期為員工開展專業(yè)培訓(xùn)，確保每位員工都能掌握與特殊客戶溝通的技巧和方法。此外，鼓勵員工積極參與志愿者活動，深入了解特殊群體的需求與心聲。 三、攜手共進，共創(chuàng)美好未來。積極踐行社會責(zé)任、傳遞愛的力量。與當(dāng)?shù)乜偣�會攜手共創(chuàng)了為勞動者和特殊人群服務(wù)的勞動者驛站，共同為特殊群體創(chuàng)造一個更加包容、友善的環(huán)境。