工行長治濱河支行多渠道防范自動銀行盜搶風(fēng)險

   歲末年初是盜搶等風(fēng)險的高發(fā)期。工行長治濱河支行落實(shí)堅持人民至上，多渠道防范利用自動柜員機(jī)盜搶客戶風(fēng)險事件。

   1.加強(qiáng)安全用卡教育。自助區(qū)顯著位置粘貼安全用卡提示，引導(dǎo)客戶輸密碼時注意觀察周邊環(huán)境，通過啟用賬戶安全鎖等功能，提升賬戶安全性。組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)風(fēng)險提示，做好對轄區(qū)自動柜員機(jī)的檢查維護(hù)工作，全力防范客戶銀行卡被盜錄盜刷的風(fēng)險。

   2.加強(qiáng)機(jī)具檢查維護(hù)。利用網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場巡查、加鈔巡查、維修清潔、值班巡查等場景，對ATM運(yùn)行情況，插卡口、防窺罩有無被安裝盜錄裝置等進(jìn)行常態(tài)化檢查。運(yùn)用報警監(jiān)控平臺，加強(qiáng)對夜間、網(wǎng)點(diǎn)歇業(yè)期間自助銀行區(qū)域的巡查，及時處置在同一自助銀行內(nèi)多臺機(jī)具間徘徊、長時間操作ATM等異常情況，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。

   3.完善應(yīng)急處置機(jī)制。充實(shí)ATM巡查小分隊(duì)成員，細(xì)化落實(shí)發(fā)現(xiàn)盜錄裝置事件保護(hù)現(xiàn)場、向上報告、向110報警、調(diào)閱影像排查有無客戶信息泄露；遭盜刷求助警方；避免輿情發(fā)酵等工作要求，做實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急演練，做好突發(fā)事件應(yīng)對與防范工作。有效防控自動柜員機(jī)盜搶事件。