工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行善意提醒獲稱贊

  1月8日上午，一位手持拐杖、步履蹣跚的老人來到工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行辦理業(yè)務(wù)。該行工作人員主動上前詢問老人需要什么幫助？老人說：“我這簡單，取個(gè)生活費(fèi)，就在這自助機(jī)吧”，于是，該行工作人員攙扶老人來到自助機(jī)前辦理取款業(yè)務(wù)。得知老人想要取款1000元，工作人員耐心指導(dǎo)老人取款，但老人還是手誤將1000元點(diǎn)成了100元。由于老人年事已高，聽力有點(diǎn)障礙，對自助機(jī)的提示還是不太理解�，F(xiàn)金未及時(shí)取出導(dǎo)致了吞鈔。老人對剛發(fā)生的這一切還很茫然，轉(zhuǎn)身想要離開。工作人員叫住了老人，將吞鈔的事情寫到了紙上，老人明白后，工作人員繼續(xù)幫助老人取出了1000元現(xiàn)金。老人臉上露出了滿意的笑容。“謝謝你啊，歲數(shù)大了，身體不如以前，還好有你的提醒，要不然我以為錢已經(jīng)取出來了呢，萬分感謝！”隨后，工作人員將老人送過紅綠燈，這才放心離開。 

  工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行不斷將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)在實(shí)處，把客戶當(dāng)做家人去對待，讓客戶感受到工行的溫情與真誠，獲得良好的口碑，贏得了更多人的認(rèn)可，最終得到客戶的信賴與支持。