進入11月以來，工行大同御東支行認真?zhèn)鲗�、市分行旺季營銷工作要求，加強工作部署，以進促穩(wěn)，以變求勝，集中力量推進旺季營銷各項業(yè)務發(fā)展，支行上下形成共識，樹立必勝的堅定信念，堅決打贏旺季營銷攻堅戰(zhàn)。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃與推動。提早布局，該行制定了旺季營銷活動方案，明確發(fā)展方向、目標和路徑。精心組織旺季營銷工作，成立由分管行領導任組長的旺季營銷領導工作小組，細化工作措施，做好任務分解，明確考核、激勵措施。對于在旺季營工作中取得的有益經(jīng)驗和做法，及時及時通過晨會和夕會傳達學習，以點帶面推廣復制。
二是強化廳堂服務管理。高度重視主動到店客戶的服務與營銷工作，御東支行每日客流量較大，該行每日通過晨會學習培訓全面做好到店客戶的營銷轉化工作。利用好大堂經(jīng)理和柜員直接接觸客戶的第一優(yōu)勢，適時開展針對性營銷，緩解客戶等候情緒，在提升客戶體驗和滿意度的同時做好旺季營銷各項指標。在等候客戶較多的時候，擇機開展“大堂微沙龍”等產(chǎn)品介紹活動，全面提升到店客戶轉化率。
三是提高人民滿意銀行建設。明晰責任，標本兼治，該行積極開展網(wǎng)上銀行、手機銀行和自助設備業(yè)務宣傳，引導客戶通過合適的渠道迅速辦理業(yè)務，提高客戶滿意度；加強網(wǎng)點轉型，實施開口營銷和聯(lián)動營銷，實現(xiàn)網(wǎng)點從核算型向營銷性轉變，發(fā)揮網(wǎng)點的營銷渠道優(yōu)勢。
四是加強重點產(chǎn)品推廣。竭力搶抓優(yōu)質客戶、優(yōu)質產(chǎn)品，該行持續(xù)開展地毯式營銷推廣方式，將各類零售產(chǎn)品和信貸產(chǎn)品推廣到位。根據(jù)轄區(qū)內商圈及客戶分布情況，結合重點產(chǎn)品，制定了具體的場景化營銷活動方案。持續(xù)利用夕會時間，將營銷活動內容、營銷話術全面培訓到位，確保全員知曉，提升重點營銷人員旺季營銷服務水平，保證活動規(guī)定動作整齊劃一，共同做好優(yōu)質客群拓展及重點產(chǎn)品營銷。
