客戶經(jīng)理小李站在珠海建議迎賓支行大堂，望著玻璃門外懶懶散散路過的行人，陽光灑在他們身上，散發(fā)著濃濃暖意……就在此時(shí)，一位老阿姨輕輕推開了眼前的玻璃門。李經(jīng)理稍做整理，笑臉迎了上去。老阿姨顫顫巍巍的雙手，伸進(jìn)了斜跨在腰間的紅色袋里，找尋許久，翻出了一疊證件，“小伙子，你好，我老伴在醫(yī)院躺著呢，我來幫他開張卡，過幾天有一筆救命錢要打進(jìn)來……”老阿姨的聲音有些許顫抖，說罷用手抹了抹眼角的水珠。老阿姨的臉上布滿歲月刻下的痕跡，眼前的這一幕令李經(jīng)理臉上頓時(shí)沒了笑容，分不清老阿姨方才擦拭的是汗水還是淚水。
李經(jīng)理望著老阿姨渴求幫助的眼神，凝噎了許久，才斷斷續(xù)續(xù)地組織出委婉的話語來，同老阿姨說明了開戶業(yè)務(wù)需本人辦理的規(guī)定。 望著老阿姨欲言又止的失落表情，李經(jīng)理腦海中猛地閃現(xiàn)了幾個(gè)字——“上門核實(shí)”！李經(jīng)理火速請示網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管，征詢營運(yùn)主管意見后，向老阿姨轉(zhuǎn)述了業(yè)務(wù)流程，請老阿姨回醫(yī)院等待。老阿姨道謝后轉(zhuǎn)身離去，消失在人流中，留下李經(jīng)理默默地站在原地，雙手無處安放。
營運(yùn)主管仝經(jīng)理了解了事情的緊急性后，當(dāng)即組織上門核實(shí)工作，委派李經(jīng)理和張經(jīng)理開展上門核實(shí)情況，工作人員立刻做好防疫保護(hù)帶上核實(shí)所需的相關(guān)資料前往醫(yī)院。一路上，李經(jīng)理的腦海中盡是方才那一幕，仿佛電影鏡頭一般，無聲卻令人動(dòng)容……來到醫(yī)院，李經(jīng)理和張經(jīng)理見到戶主本人，問詢、拍照、簽名、按指紋，一氣呵成，盡顯建行人的專業(yè)本色。臨走時(shí)，張經(jīng)理不忘對病人報(bào)以關(guān)心和祝福。以小微見真情，老人家或許已經(jīng)深深感受到一股暖流流淌于心間，無以言表，便化作輕柔卻富含深情的“謝謝”二字。
隨后，老阿姨隨同工作人員前往網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶業(yè)務(wù)。李經(jīng)理為老阿姨特殊安排了窗口辦理，僅僅十余分鐘，業(yè)務(wù)便辦理完成。李經(jīng)理想起病人此時(shí)只身一人，老阿姨又形色匆匆著急回去，李經(jīng)理便將老阿姨送出了網(wǎng)點(diǎn)，招來一輛出租車，臨別時(shí)，老阿姨重重握住了李經(jīng)理的雙手，“我老人家沒讀過書，不知道怎么表達(dá)感謝，但愿小伙子你健康快樂！”沒有華麗辭藻，不加修飾的話語，此時(shí)此刻，卻直擊心靈深處……
老夫婦攜手一路走來，不知還有多少春秋，但愿這美麗輪回的春日，繼續(xù)灑向每個(gè)人，許以溫情，報(bào)以感恩！
