2023年，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“廳堂+職場”兩手抓，從到店客戶及代發(fā)企業(yè)、收單商戶等客群中著力拓展信用卡客戶，并持續(xù)加大目標(biāo)客戶綜合化營銷力度。截至2023年末，該行信用卡客戶新增1176戶，閉環(huán)營銷279戶，煥新行動(dòng)249戶。該行的主要做法有：
統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，抓好組織推動(dòng)。該行高度重視信用卡客戶新增工作，將其作為拓寬客戶來源、增進(jìn)客戶關(guān)系、爭攬客戶資金的重要抓手，要求基層網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)行動(dòng)起來，黨員同志發(fā)揮先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)青年員工挖掘廳堂資源、深入代發(fā)單位、走進(jìn)周邊商圈，以信用卡等產(chǎn)品作為獲客活客的“利器”，以良好的專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏得客戶的青睞，督促一線員工特別是營銷人員要在客戶維護(hù)過程中做一個(gè)“有心人”，將信用卡等產(chǎn)品嵌入到與客戶的交流談話中去，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的滲透。
挖掘廳堂資源，維護(hù)到店客戶。該行各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、柜面員工、理財(cái)經(jīng)理等嚴(yán)守自己的崗位職責(zé)，密切配合、聯(lián)動(dòng)營銷到店客戶。大堂經(jīng)理從客戶進(jìn)門時(shí)便初步了解客戶的業(yè)務(wù)需求，在簡短的交流中摸清客戶是否存在辦理信用卡等產(chǎn)品的意向，在客戶等候或業(yè)務(wù)辦理的空隙，向其重點(diǎn)介紹該行信用卡產(chǎn)品的優(yōu)惠權(quán)益，有效吸引潛在客戶辦理；柜面員工充分利用一句話營銷，在業(yè)務(wù)辦理期間向其推介信用卡產(chǎn)品，并聯(lián)動(dòng)大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行二次營銷，牢牢鎖定目標(biāo)客戶；理財(cái)經(jīng)理則在客戶日常拜訪和維護(hù)過程中，向客戶推薦信用卡等產(chǎn)品，加強(qiáng)各類產(chǎn)品的一體化營銷。
深入企業(yè)單位，拜訪周邊商圈。該行積極發(fā)揮青年先鋒隊(duì)作用，組織廣大青年走到代發(fā)客戶、收單商戶身邊去，以職場活動(dòng)形式，做好信用卡、融e借、個(gè)人養(yǎng)老金、數(shù)字人民幣、三方綁卡、車險(xiǎn)等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的綜合化營銷，以多層次、全方位的產(chǎn)品全面滿足轄內(nèi)客戶的金融服務(wù)需求，以信用卡產(chǎn)品營銷作為切入口，全力爭攬客戶資金，切實(shí)提升該行市場競爭力。
