工行鎮(zhèn)江新區(qū)諫壁支行扎實(shí)做好旺季現(xiàn)金服務(wù)惠民生

   近年來，工行鎮(zhèn)江諫壁支行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地、窗口為橋梁，將現(xiàn)金服務(wù)與適老化服務(wù)等相結(jié)合，持續(xù)加大對(duì)社會(huì)公眾的現(xiàn)金知識(shí)宣傳，積極為人民群眾提供硬幣及殘損幣兌換等便利化現(xiàn)金服務(wù)，著力提升廣大人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感和滿意度。 

   該支行年終結(jié)算期間，恰逢年關(guān)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人頭攢動(dòng)，客戶絡(luò)繹不絕。面對(duì)業(yè)務(wù)高峰，網(wǎng)點(diǎn)工作人員展現(xiàn)出專業(yè)與耐心，嚴(yán)謹(jǐn)而有序地處理著每筆業(yè)務(wù)。一位客戶攜帶現(xiàn)金，面露難色地來到柜臺(tái)前，網(wǎng)點(diǎn)人員立刻意識(shí)到這是一筆大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)，便迅速調(diào)整狀態(tài)，以專業(yè)的態(tài)度應(yīng)對(duì)。通過仔細(xì)清點(diǎn)現(xiàn)金，每一張紙幣認(rèn)真檢查，確保無誤。面對(duì)客戶的疑問，網(wǎng)點(diǎn)人員耐心解釋，穩(wěn)定客戶情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的仔細(xì)清點(diǎn)和核實(shí)，業(yè)務(wù)終于辦理完畢，客戶滿意離去。在這年終結(jié)算的關(guān)鍵時(shí)刻，鎮(zhèn)江諫壁支行的工作人員用他們的專業(yè)和熱情，確保了每一位客戶的滿意。他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念，贏得了客戶的信任與贊譽(yù)。