工行廊坊萬(wàn)莊支行用心服務(wù)做有溫度的銀行

   服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本，工行廊坊萬(wàn)莊支行把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的追求，致力于讓客戶感受讓到該行的尊重和專業(yè)。

   近日，一名客戶來(lái)到廊坊萬(wàn)莊支行，表示其母親生病住院時(shí)需要用到社�？ǎ�但由于社�？ㄟ�是二代，需要從新辦理三代社保卡，詢問(wèn)是否可以代辦。出于保護(hù)客戶隱私和尊重客戶意愿，該行客服經(jīng)理在詳細(xì)了解了客戶母親的身體狀況以及意識(shí)情況之后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并留下客戶聯(lián)系方式，與客戶約定好在當(dāng)天下午會(huì)上門為其辦理業(yè)務(wù)。兩名客戶經(jīng)理在約定的時(shí)間到達(dá)醫(yī)院，核實(shí)客戶身份后，順利完成客戶新開(kāi)社�？�業(yè)務(wù)，客戶表示對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度非常滿意。

   始于感恩，臻于感動(dòng)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)工作涵蓋許多方面，在工作中充分考慮不同客群的需求，根據(jù)其需求進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)是重要也是必要的一環(huán)。將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這是該行人性化服務(wù)的一個(gè)縮影。在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，特事特辦，上門服務(wù)，想客戶所想，做客戶所需，萬(wàn)莊支行服務(wù)提升一直在路上。