“你們的服務(wù)太好了,又熱情又專業(yè)還耐心,值得信賴還得是咱們工商銀行呀!”2月1日,工行邢臺南和支行重點(diǎn)合作的某二手房中介機(jī)構(gòu)將一面寫有“排憂解難,盡職盡責(zé)”的錦旗送到了南和支行市場營銷團(tuán)隊(duì)全體工作人員手中。
事情是這樣的。該行一位二手房買房客戶因剛進(jìn)行了剖腹產(chǎn)手術(shù),身體狀況欠佳,不便來行面簽,該行信貸客戶經(jīng)理得知這一消息后,急客戶之所急,需客戶之所需,立即驅(qū)車前往客戶家中辦理面簽,得到客戶高度贊揚(yáng)。
一面錦旗,一聲感謝,一份責(zé)任。這面錦旗不僅僅是客戶對該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與肯定,更是一份沉甸甸的責(zé)任。今后,南和支行市場營銷團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,以更加專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度,切實(shí)為客戶排憂解難,用真誠的服務(wù)和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),將暖心服務(wù)傳遞到每一位客戶。
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