以先進(jìn)典型為鏡子,找參照、找差距,將榜樣崇高精神和優(yōu)良作風(fēng)內(nèi)化于心、外化于行,人人起而行之,人人奮勇爭(zhēng)先。
理論武裝,強(qiáng)基固本。工作中,平陽支行營(yíng)業(yè)部章笑雯嚴(yán)格要求自己,持續(xù)豐富業(yè)務(wù)理論,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。她堅(jiān)持“腳上有多少泥,手上就會(huì)有多少客戶”的服務(wù)理念,立足崗位,盡職守責(zé),對(duì)各種理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品潛心研究,吃透捋順內(nèi)容精髓,把服務(wù)做在客戶心坎兒上;始終秉承為客戶匹配最適合產(chǎn)品的理念,有效提升客戶滿意度。
業(yè)務(wù)精湛,服務(wù)精準(zhǔn)。把一件事反反復(fù)復(fù)重復(fù)得去做,去盯,去積累。她說她特別的注重廳堂的客戶維護(hù),面對(duì)面了解他們的需求和疑慮,根據(jù)客戶需求制定合適的方案,并為客戶提供專業(yè)的建議。對(duì)于流失客戶要有劉備三顧茅廬一般的精神挽回,始終保持專業(yè)、真誠(chéng)的態(tài)度,讓客戶感受到被關(guān)心、被尊重,不要輕易讓其走掉。她總是能耐心解答客戶的各種疑問,同時(shí)與客戶保持黏性的溝通。
積少成多,聚沙成塔。維護(hù)存量客戶的同時(shí),她也多方面尋找新客戶,她總低調(diào)得說“我一直按部就班的按照行里各項(xiàng)部署在做事,只是可能多用了一點(diǎn)心”。章笑雯扎實(shí)做好每日電話營(yíng)銷不低于30戶,走訪不低于2戶的小目標(biāo)。
典型是有形的標(biāo)桿,榜樣是無窮的力量。有這樣一群建行人他們懷揣初心,以理想為經(jīng),以行動(dòng)為緯,在攻堅(jiān)克難中推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,在砥礪奮進(jìn)中踐行社會(huì)使命,將求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干,融入心底,留下最美的奮斗身影。