2月5日，通州灣三余派出所兩名警察來到郵儲(chǔ)銀行南通三余鎮(zhèn)支行，給該行員工陳琳送來了南通市見義勇為基金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)她成功堵截一起電信詐騙，為老百姓挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬元給予鼓勵(lì)及感謝。
2023年12月8日，客戶姜某來郵儲(chǔ)銀行三余鎮(zhèn)支行辦理六萬元存單支取及匯款業(yè)務(wù)，柜員陳琳嚴(yán)格執(zhí)行匯款“三問兩看一核對(duì)”制度，仔細(xì)詢問客戶匯款用途�？蛻艋貜�(fù)是為了給女兒在通州灣買房，但因收款人不是客戶的女兒，引起了柜員陳琳的警覺。因客戶年齡較大，柜員陳琳謹(jǐn)慎起見，讓客戶與其女兒打電話確認(rèn)匯款事宜。客戶回答問題支支吾吾，邏輯不清，一會(huì)兒說匯給孫子，一會(huì)兒說不知道女兒電話。
柜員陳琳意識(shí)到這可能是一起電信詐騙事件，穩(wěn)定客戶情緒后，立馬報(bào)警，經(jīng)過柜員陳琳與大堂經(jīng)理的反復(fù)勸說，客戶最后承認(rèn)：收款方電話中說其孫子在學(xué)校跟別人打架，要賠償醫(yī)藥費(fèi)。后經(jīng)警察確認(rèn)發(fā)現(xiàn)騙子前兩天已經(jīng)盯上了該客戶，在與客戶聊天的過程中知曉客戶全家的基本情況，利用客戶最關(guān)心的親人實(shí)施詐騙。最終，經(jīng)過柜員和警察的耐心勸導(dǎo)，客戶恍然大悟，意識(shí)到遭遇了詐騙，放棄了匯款，避免了6萬元的經(jīng)濟(jì)損失。
一直以來，郵儲(chǔ)銀行通州區(qū)支行深入貫徹關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪工作的部署，持續(xù)提升業(yè)務(wù)辦理人員的反詐意識(shí)和技能，通過警銀聯(lián)動(dòng)，2023年成功堵截兩起電信詐騙。下一步，郵儲(chǔ)銀行通州區(qū)支行將持續(xù)落實(shí)賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理的主體責(zé)任，增強(qiáng)全員識(shí)詐、反詐的能力，積極履行社會(huì)責(zé)任，多渠道開展公眾宣傳，為守住客戶“錢袋子”貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。
