為了更好的做好旺季營(yíng)銷工作，工行長(zhǎng)治潞礦支行堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、基層導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，讓服務(wù)升溫，讓黨旗在一線飄揚(yáng)。
一是積極落實(shí)部署，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。長(zhǎng)治潞礦支行積極貫徹落實(shí)相關(guān)工作安排，于每日晨夕會(huì)時(shí)間持續(xù)組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)工作相關(guān)要求，把服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，并及時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)變化，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)辦理效率，對(duì)于等耗時(shí)長(zhǎng)、流程復(fù)雜的業(yè)務(wù)，更加注重提高業(yè)務(wù)辦理熟練度。
二是加強(qiáng)金融宣傳教育，常打思想“免疫針”。潞礦支行加強(qiáng)對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等典型非法金融活動(dòng)宣教力度，不斷提升全行金融服務(wù)適老化水平，幫助客戶運(yùn)用有效手段維護(hù)合法權(quán)益，引導(dǎo)客戶充分獲取和合理使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，緩解其面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題。
三是嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，優(yōu)化服務(wù)模式。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)底線管理，明確服務(wù)紅線，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“十嚴(yán)禁”。在廳堂落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一責(zé)任制，健全柜員、大堂、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)動(dòng)協(xié)同機(jī)制，做好日常非現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，致力于提升全行服務(wù)水平。
