工行邢臺冶金運河支行預(yù)約取號獲客戶好評

  2月7日，客戶李某在工行邢臺冶金運河支行對公客戶群內(nèi)詢問網(wǎng)點客戶多不多，自己年前在手機銀行申請的換卡不換號業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)送短信告知新申請的借記卡郵寄到網(wǎng)點，可以前來辦理領(lǐng)卡業(yè)務(wù)。值班的客戶經(jīng)理看到群內(nèi)求助消息后，立即與客戶電話溝通，得知客戶下午才有時間來網(wǎng)點，而且時間緊張，領(lǐng)完卡還要趕回臨城老家，于是便向客戶介紹我行線上預(yù)約取號服務(wù)，線上預(yù)約，線下取號。該客戶順利通過中國工商銀行客戶服務(wù)公眾號辦理了預(yù)約取號，下午4點到達網(wǎng)點后直接取了預(yù)約好的號，快速辦理了領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，從進網(wǎng)點到辦好業(yè)務(wù)只用了5分鐘，客戶直言到：辦的業(yè)務(wù)不大，可這服務(wù)體驗真好！這下可解決了我們這些生意人時間緊張的大問題�。≡摽蛻舯硎靖兄x，對工行這么人性化的服務(wù)予以肯定。